Gyakori Hibák A Kommunikációban

Videó: Gyakori Hibák A Kommunikációban

Videó: Nefilimek, Anunnakik és mások - 4 gyakori hiba a mitológia értelmezése közben 2022, December
Gyakori Hibák A Kommunikációban
Gyakori Hibák A Kommunikációban
Anonim

Hiba # 1. Vonakodás és képtelenség hallgatni. Mivel az emberek tudat alatt azt gondolják, hogy mindent látnak és hallanak, ami történik, nagyon gyorsan levonják a következtetéseket - mielőtt elegendő információt kapnak a következtetéshez. Ha meg akarja állítani a hipotézisek előállításának folyamatát, amelyekhez azonnal hozzárendelik az igazság státuszát, akaratos erőfeszítéssel a beszélgetőpartnerre kell irányítania figyelmét, megpróbálva elmélyülni abban, amit pontosan mondani akart. A szavak csak jelentések címkéi, és ezek a címkék különböző összefüggésekben teljesen más jelentésekre utalnak, amelyek nem esnek egybe a különböző emberek fejében. Ez azt jelenti, hogy mindannyian másként értjük a szavakat, amelyek már nem képesek a kijelölt tartalmat tartalmazni. Tehát az érzések, amelyekről az ember beszél, egyáltalán nem azonosak azokkal a szavakkal, amelyeket kimond, és természetesen egyáltalán nem azok, amelyeket megérteni fogunk a hallottakból.

Ahhoz, hogy hallgassa és hallhassa, tisztában kell lennie azzal, hogy minden embernek megvan a maga szubjektív valósága. Egyikünk sem érzékeli a világot olyannak, amilyen. Úgy fogjuk fel, ahogy megtanultuk érzékelni. Szintén a beszélgetőpartnerre kell irányítani a figyelmet, és nem a történésekre vonatkozó elképzeléseire. A hajlandóság és a hallgatásra való képtelenség az a poggyász, amelyet a gyermek egocentrikus világából kaptunk. Tudomásul kell vennünk ezt a tényt, és el kell kezdenünk dolgozni rajta.

Hiba # 2. A kapcsolat elvesztése. Egy gondolat pontos kifejezése egy szóval, világosan és tömören nagyon nehéz és csodálatos képesség. A szavakkal való kommunikáció nehézsége az, hogy (a belső síkon) fel kell vennie a szavakat, és ugyanakkor (a külső síkon) anélkül, hogy elveszítené a kapcsolatot a beszélgetőpartnerrel. Gyakran megfigyelhető, hogy miután elkezdte megfogalmazni gondolatait, az ember visszahúzódik önmagába, és elveszíti a kapcsolatot a beszélgetőpartnerrel vagy a közönséggel, nem figyel oda reakcióikra, és ezért nem képes megfelelően reagálni ezekre a reakciókra. A kapcsolat elvesztésének egyik kellemetlen következménye a beszélgetőpartner monológja.

A kapcsolattartás képességét csak speciális képzés fejleszti - ehhez a kommunikáció során próbálja mindig figyelmét a beszélgetőpartnerekre figyelni, követve reakcióikat. A gondolatok tömör, világos és precíz kifejezési képessége csak azzal az állandó törekvéssel jár, hogy a kijelentés a lehető legpontosabb, tömörebb és világosabb legyen. Ehhez könyveket kell olvasnia, és dolgoznia kell nyilatkozatai tartalmán és formáján.

Hiba # 3. Hazugság. Ha hazugság van az életünkben, akkor valami nincs rendben az életünkkel, változtatni kell rajta. Ha nem változtatunk semmin, ami hazugságra késztet bennünket, akkor kénytelenek vagyunk hazugságunkat szolgálni. Tehát a kifogások magyarázatokká válnak számunkra, és még a közeli emberektől is elválasztanak minket. A hazugság (bármilyen formában) nem létezik. Abban a pillanatban, amikor az ember hazudik, megszűnik létezni akaratos, kreatív és építő "én" -ként. A kommunikációban a hazugság komoly problémákhoz vezet, és elidegenít minket az igazán fontos problémák megoldásától.

A hazugság abbahagyásához fel kell számolnia a gyávaságot, fel kell ismernie önmagát létezőnek és szabad akarattal rendelkezőnek.

Hiba # 4. Visszajelzés hiánya. A kommunikáció során nemcsak a kapcsolattartás szükséges, hanem visszajelzés is a beszélgetőpartner számára, lehetővé téve számára, hogy megítélje, mennyire érti őt, és érti -e egyáltalán.

A gyenge, nem képzett reflexió nem teszi lehetővé a legtöbb embernek, hogy nyomon kövesse cselekedeteinek minden jelentős következményét, ami azt jelenti, hogy segíteni kell nekik ebben - megfelelő visszajelzést adnak nekik, amelyben az ember láthatja önmagát, és ennek köszönhetően kijavíthatja nem megfelelő észlelés vagy viselkedés. A jó visszajelzések specifikusak, építő jellegűek és motiválnak a fejlődésre.

Hiba # 5. Leválás. A szavak önmagukban nem elegendőek a hatékony kommunikációhoz. Ahhoz, hogy megtartsa az emberek figyelmét, három tulajdonságot kell ápolnia magában:

Eljegyzés és izgalom. A cselekvésre való koncentráció képességének fejlesztése, a feladat teljes odaadásának képessége. A feladatok meghatározása után meg kell tanulni, hogyan kell "elnyelni" az ügyet jó értelemben, "megragadni" tőle. Az emberek figyelme önkéntelenül azokra az emberekre irányul, akik teljes mértékben részt vesznek abban, amit csinálnak, és inspirálják őket.

Bizalom. Fejlődik a képesség, hogy összpontosított ember legyen, ugyanakkor felszabadult. A bizalom titka az a képesség, hogy a cselekvésre koncentráljunk, ne az ítéletre. Amikor beszél, akkor arra összpontosít, amiről beszél, és a másik személy visszajelzésére. De ne arra a gondolatra összpontosítson, hogy valahogy megítélnek, különben elveszíti az önbizalmát.

Fényerősség. A beszéd érzelmileg színező képességének fejlesztése, lehetővé téve, hogy az érzelmeket kifejező arckifejezésekkel és mozdulatokkal kísérje.

Hiba # 6. A fejlődéssel szembeni ellenállás. Ahelyett, hogy elismernék a hibákat és fejlődnének, az emberek túl sok energiát fordítanak arra, hogy miért nem keresik ezt.

A fejlődéssel szembeni ellenállás az énképünk tehetetlensége. Valójában bármelyik pillanatban megváltozhatunk, mindannyian. Csak tájékoztatni kell erről. Nem mi vagyunk a saját elképzelésünk, és nem mások elvárásai, hanem államunk és életünk szerzői. Bármit megtanulhatunk - valakit gyorsabban, valakit lassabban, különböző dolgokat különböző módon. Az önfegyelem csodákat művel, ha az ember megszűnik ragaszkodni "énképéhez", és aktívan tanul, információt kap és következtetéseket von le.

Hiba # 7. Kérje mások jóváhagyását. A jóváhagyás kérése elrabolja az autonómiát és a kritikus gondolkodást. És nem arról van szó, hogy nem tudsz mindenkinek jó lenni. Ennél is fontosabb, hogy valami alapvetően új, csak a környező emberek jóváhagyására számít.

A függés mások jóváhagyásától, véleményétől gyerekkori szokás, amelyet a felnőttektől való teljes függőség idejétől örököltünk. A jóváhagyás jelenléte vagy hiánya révén tudhattuk, mi a helyes és helyes, és mi nem. Egy felnőttnek azonban megbízhatóbb kritériumai vannak az igazsághoz - tudományos elemzés, logika, kísérlet és a tudás gyakorlati vizsgálata. Ha nem szabadul meg a gyermekek szokásaitól, akkor egész életében szolgálnia kell őket.

Hiba # 8. Negatív gondolkodás. A negatív gondolkodás negatív és pesszimista gondolkodás, amelyben az ember arra koncentrál, amire nem akar, ahelyett, hogy arra koncentrálna, amire vágyik. A negatív gondolkodás következménye a negatív beszéd, amely nem segít, hanem akadályoz a konstruktív eredmények elérésében.

A pozitív gondolkodás elsajátításához meg kell változtatni a figyelem középpontját, akaratlagos erőfeszítéssel elszakítva azt a képektől, hogy mitől akar megszabadulni, és arra irányítja a figyelmet, hogy mit kell tenni a kívánt eredmény elérése érdekében.

Hiba # 9. Elfogultság. A meglévő tapasztalatok színesítik a világból érkező új adatokat, igazítva azokat a már megtörténthez. A pszichológiában "változás vakságának" nevezik. Megszoktuk, hogy ragaszkodunk az első véleményekhez és benyomásokhoz, és leállítjuk az új információk feldolgozását, még akkor is, ha azok folyamatosan áramlanak. Az elfogultság nagyságrendekkel nő, ha érzelmileg színes dolgokról van szó, vagy olyan emberekkel való kommunikációról van szó, akik nem szeretik.

Az elfogultság leküzdéséhez emlékezni kell a kommunikáció céljaira, és a probléma megoldására törekszik, nem az érzelmi reakcióira összpontosítva, hanem az elfogadható megoldás megtalálásához szükséges intézkedésekre.

Hiba # 10. Bizalmatlanság. A bizalmatlanság az emberek közötti széthúzás egyik formája. Ez a széthúzás teszi lehetővé az egész nemzetek manipulálását és az erőszakot. A gyanúsítás előnyei kétségesek. A kollégák és partnerek közötti valódi bizalom csodákat tesz, és a bizalmatlanság még a legjövedelmezőbb közös vállalkozásokat is tönkreteszi. A bizalmatlanság ellopja időnket és energiánkat a nem létező fenyegetések ellen.

Az erős akaratú szándék az emberekkel, szándékaikkal lehetővé teszi a hozzáállás megváltoztatását. Ez nem naivitás, hanem formáló hit, céltudatos hatás, amelynek eredménye a partnerség és az együttműködés konstruktív kapcsolata.

Hiba # 11. Jelentésvesztés. Kommunikációs helyzetben gyakran olyan témákat vetnek fel, amelyek nem kapcsolódnak közvetlenül a beszélgetés tárgyához. Néha ezek szükséges zavaró tényezők - a pozíciók, kifejezések tisztázása vagy a feszültség enyhítése érdekében -, de még gyakrabban ez elvonja a figyelmet a fő dologtól. Ennek eredményeként ez a fő dolog homályos vagy teljesen elveszett.

Ennek a kommunikációs hibának a kiküszöböléséhez a háttérben lévő kommunikációs helyzetben meg kell őrizni a jelentést - miért mondom ezt most, milyen kérdéseket kell megvitatni, és milyen válaszokat kell kapni. A magadhoz intézett kérdések segítenek a figyelem beállításában, például: "Mi a legfontosabb ebben a helyzetben?" Ahhoz, hogy ezekre a kérdésekre megfelelő válaszokat találjon, elengedhetetlen a megfelelő kontextus kiválasztása. A beszélgetés értelmét gyakran a kontextus határozza meg. Kontextusok létrehozásával vagy megváltoztatásával, például szakmai, üzleti, társadalmi vagy személyes kommunikációval megváltoztathatjuk a közös kommunikáció jelentését.

Az is fontos, hogy ne engedjük, hogy a beszélgetőpartnerek sokáig elvonják a figyelmet a vita tárgyáról. Ehhez meg kell tanulnia, hogyan kell kedvesen félbeszakítani és visszatérni a beszélgetésbe, például a következő mondattal: "Hadd szakítsam meg, ha jól értem, most fontos számunkra …", és tisztázza pontosan mit.

Hiba # 12. Elvárások. Az elvárások passzív, gyerekes hozzáállás az eredményhez, mintha a kívánt eredmény velünk történne meg. Természetesen az elvárások nem teljesülnek, és szenvedéshez vezetnek.

Veszélyes a kommunikáció során az elvárásaira összpontosítani. Ha a kívánt eredmény valóban fontos, akkor cselekvéssel, valódi cselekvéssel kell ellátni. Az is veszélyes, ha mások elvárásai vezérelnek. Ez könnyen csapdába eshet, ha szimpatizál a másik személlyel. Miután nyomon követte azt az elvárást, amelyet Önre „akasztottak”, de amelyet nem fog igazolni - adjon visszajelzést, és kedvesen mutassa meg, hogy nem tartja magát kötelességének követni ezt az elvárást. Ezzel visszaadja a forrásnak a felelősséget az elvárásokért.

Hiba # 13. Manipuláció. A manipuláció egy kísérlet arra, hogy titokban ellenőrizzék az emberek cselekedeteit a személyes haszon megszerzése érdekében. Senki sem szereti, ha manipulálják. A manipuláció segítségével a cél elérésére irányuló kísérlet előbb -utóbb még nagyobb széthúzáshoz és a bizalom elvesztéséhez vezet.

A manipuláció helyett a nyílt problémamegoldás módszereit kell választani, konstruktív közös megoldást keresni. Ez a megközelítés bizalmat és tiszteletet ébreszt.

A cikk Vadim Levkin, Karl és Nossrat Pezeshkian műveinek köszönhetően jelent meg.

Dmitrij Dudalov

A téma által népszerű

Népszerű Bejegyzések