VÉSZHELYZETI PSZICHOLÓGIAI GONDOZÁS: HOGYAN SEGÍTSÜNK EGY SZEMÉLYNEK A GORNESS -BAN

Videó: VÉSZHELYZETI PSZICHOLÓGIAI GONDOZÁS: HOGYAN SEGÍTSÜNK EGY SZEMÉLYNEK A GORNESS -BAN

Отличия серверных жестких дисков от десктопных
Videó: Dr. Almási Kitti - Az önbizalomhiány társadalmi okai | Napi Pszichológia 2023, Február
VÉSZHELYZETI PSZICHOLÓGIAI GONDOZÁS: HOGYAN SEGÍTSÜNK EGY SZEMÉLYNEK A GORNESS -BAN
VÉSZHELYZETI PSZICHOLÓGIAI GONDOZÁS: HOGYAN SEGÍTSÜNK EGY SZEMÉLYNEK A GORNESS -BAN
Anonim

Mindannyiunkkal bármi megtörténhet. Bármikor találkozhatunk olyan emberekkel, akik természeti katasztrófákban és balesetekben szenvedtek, elvesztették szeretteiket vagy otthonukat, akik kénytelenek figyelni, hogyan omlik szét a szokásos életük a szemünk előtt. Hogyan lehet segíteni? Nem gyógyítani, nem diagnosztizálni, hanem sürgősségi pszichológiai segítséget nyújtani? Kiderült, hogy ezt meg lehet és meg kell tanulni.

Azonnal kihangsúlyozzuk, hogy ez nem pszichoterápia vagy pszichodiagnosztika, hanem cselekvési útmutató mindenkinek, aki egy tragédia után a kétségbeesés szélén álló személyt lát. A pszichológiai elsősegélyt támogató jelenlétre redukálják, ami segít csökkenteni az élmény súlyosságát.

Az amerikai Johns Hopkins Egyetem Népegészségügyi és Egészségügyi Intézetének szakemberei olyan pszichológiai elsősegélynyújtási modellt dolgoztak ki, amelyet bárki igénybe vehet, akár pszichológiai és orvosi képzés nélkül is.

ÖT GYORS LÉPÉS

A munkamodell öt egymást követő pontot tartalmaz, amelyek neve angolul rövidítést képez GYORS ("gyors"):

  • kapcsolat - megbízható kapcsolattartó,
  • értékelés - állapotfelmérés,
  • prioritás - a sürgősségi segítségre szorulók prioritása,
  • beavatkozás - közvetlen segítségnyújtás,
  • rendelkezés - további cselekvési terv.

1. LÉPÉS: BIZALMAS KAPCSOLAT ÉS A HALLGATÁSI SZERETET

A pszichológiai elsősegély első és legfontosabb szakasza a bizalmi kapcsolat kialakítása, még akkor is, ha az áldozat ismeretlen számodra. A legelső szavaktól kezdve fontos megmutatni az illetőnek, hogy készen áll a hallgatásra, és ott van. Ezt reflektív hallgatási technikákkal lehet elérni.

A lehető leghamarabb kapcsolatba kell lépni, mert az akut mentális állapot nem megfelelő döntésekhez vezethet. Amikor beszélgetést kezdeményez egy áldozattal, kezdje önmagával: mutassa be magát, magyarázza el, miért van itt, és miért beszél vele. Akkor tedd fel az első kérdést. A helyes kérdések feltétele a bizalmi kapcsolat kulcsa. Segítségükkel a következőket közli: „Ön fontos számomra, itt vagyok, hogy segítsek, de szükségem van az Ön részvételére, hogy hatékonyabban segítsek. Tehát egy kicsit többet kell tudnom rólad és arról, hogy mi történt veled."

Minden kérdés három kategóriába sorolható:

  1. Zárt (igen / nem) - segít a tényszerű információk gyors megszerzésében;
  2. Nyitott (mit, miért, hogyan) - adjon meg további részleteket, és javasolja, hogy milyen segítségre lehet szüksége;
  3. A reflexív, parafrázálás ("Jól értem -e, hogy …", "Vagyis más szóval …", "Hallom, hogy most …") nem mindig a szó szoros értelmében vett kérdések, de szükséges ahhoz, hogy megmutassa az embernek, hogy figyelmesen hallgat rá, és megpróbálja megérteni.

Az Ön feladata, hogy személytükörré váljon: olvassa el az áldozat állapotát mondatai, gesztusai, arckifejezése alapján és válaszoljon. Ahhoz, hogy az illető bízzon benned, fontos, hogy lehetőséget adj neki, hogy kifejezze bánatát, dühét vagy kétségbeesését. Szükséges, hogy a katarzis bekövetkezzen, és a felgyülemlett érzelmi stressz enyhüljön.

Ne rohanjon egyszerre megoldani minden problémáját, ne egyszerűsítse le a helyzetet olyan kifejezésekkel, mint "Minden nem olyan ijesztő" vagy "Ez puszta apróság, a lényeg, hogy élsz". Így csak leértékeli a történéseket, és megmutatja, hogy nem érti, milyen rossz az illető. És ami a legfontosabb: ne vitatkozz.

2. LÉPÉS: AZ ÁLLAPOT ÉRTÉKELÉSE ÉS A SZÜKSÉGES SEGÍTSÉG

A második szakasz az információszerzés. Az áldozat által elmondott történet magában foglalja a kontextust (mi történt pontosan) és a történtekre adott reakcióját. Hallgatással meg kell különböztetni a normális válaszokat az extrémektől.Ez nem a klinikai értékelésről és diagnózisról szól, csak a józan ész működik. És ne feledje: bármit is lát, és bármit is mondanak, ne ítélje el az áldozatot, és ne ítélkezzen.

Ebben a szakaszban fontos a műveletek világos sorrendje:

1. Értékelje a személy fizikai és mentális állapotát. Ne feledje, először is meg kell értenie annak állapotát, és szükség esetén orvoshoz kell vinnie. A többit - később.

2. Ismerje meg a történtek részleteit, hogy megértse a katasztrófa mértékét.

3. Tegyen fel tisztázó kérdéseket, ha egy személy állapotának egyes aspektusai és az eseményekkel kapcsolatos története ellentmondásosnak tűnik.

Az ilyen vizsgálatok után világossá válik előtted, kivel van dolgod, és milyen sürgősen szükséged van segítségre. Mindig lesznek olyan emberek, akik maguk is képesek megbirkózni a nehézségekkel. Képesek optimista hozzáállást fenntartani, és készek a továbblépésre. Ilyen emberekkel minden egyszerű: légy ott arra az esetre, ha legalább valamilyen módon bármiben segíthetsz.

A legnehezebb dolog annak megértése, hogy az áldozatok közül ki az épelméjű, bár erősen aggódnak, és ki a veszélye annak, hogy nem tudja egyedül megbirkózni a sokkkal. Hagyja, hogy a „vörös lámpa” felgyulladjon az agyában, ha látja: zavart gondolkodás, öngyilkossági szándék, agresszív viselkedés, hallucinációk, pánikrohamok, impulzív és kockázatos cselekedetek, alkohol- és kábítószer -használat. Éppen ellenkezőleg, riasztó jel lehet az érzések kifejezésének hiánya, a teljes tétlenség, a kontaktus elkerülése bárkivel.

Kritikus mutatók a szív működésében és az emésztésben bekövetkező változások, belső vérzés nyomai, ájulás, mellkasi fájdalom, szédülés, zsibbadás vagy bénulás (különösen a végtagok vagy az arc), a beszédképesség vagy a beszédfelismerés hiánya. Ebben az esetben a lehető leghamarabb szükség van az orvos segítségére.

3. LÉPÉS: PRIORITÁSOK: KI KELL A LEGTÖBB SEGÍTSÉGET

Ha elképzel egy olyan helyzetet, amelyben több áldozat van, akkor fontos megérteni, hogy közülük melyiknek van szüksége támogatásra. Az értékelési szakaszban szerzett információk alapján azonosíthatja a legnehezebb helyzetben lévő embereket: azokat, akik nem képesek logikusan gondolkodni és önmagukat kiszolgálni, akik kárt okoznak maguknak vagy másoknak, és nem állnak készen a megoldandó szervezeti problémák megoldására. a krízis.

Ezenkívül értékelheti azokat a tényezőket, amelyek növelik annak esélyét, hogy egy személy egy idő után rosszabb lesz: a halál (látott -e halott embereket, és milyen közel volt a halálhoz), a veszteség (elkülönült -e családjától és barátaitól) hol maradhat), károsodás (személyi sérülés és traumatikus pszichológiai tapasztalat). Mindezekben az esetekben fontos, hogy időben segítséget nyújtson.

4. LÉPÉS: SEGÍTSÉGRE HÍVOTT AKCIÓ

Emlékeztetünk: az első pszichológiai segítség nem pszichoterápia és nem sebészeti beavatkozás. Ne törekedjen az áldozat problémáinak megoldására, ha ez nem tartozik az Ön hatáskörébe. Néha sokkal fontosabb, hogy csak ott legyünk, és ítélkezés nélkül hallgassunk. A kutatások megerősítik, hogy a kommunikáció és a szociális támogatás a legfontosabb tényező a balesetből való felépülésben.

De mi maga a segítség? Először is meg kell értenie, hogy a beszélgetőpartner rendelkezik -e élelemmel, ruhával, dokumentumokkal, ismerősökkel, akik menedéket nyújthatnak. Másodszor, fontos a pszichológiai stressz csökkentése.

Ha egy személy mentálisan instabilnak tűnik számodra, akkor egyensúlyban kell tartanod az állapotát: adj neki egy egyszerű technikai feladatot, vond el a figyelmét a fájdalmas látványtól, hagyd, hogy kiengedje a gőzt és beszéljen, kényszerítsd az elhamarkodott döntések elfogadásának elhalasztására.

Ha az áldozat többé -kevésbé stabil, a segítség az életképességének támogatása. Adjon neki információt arról, hogyan kell viselkednie, és mi történhet vele ezután, és magyarázza el, hogy az érzelmei normálisak egy ilyen helyzetben. Próbálj reményt adni neki, hogy képes lesz kezelni.Ha ismer valamilyen stresszkezelési technikát, ossza meg készségeit. És ha helyénvalónak tűnik, keressen vele más módot arra, hogy nézze a történteket.

5. LÉPÉS: TOVÁBBI Cselekvési terv

Még ha az áldozat hangulata javult is, és meggyőződése, hogy a válságot sikerült leküzdeni, ne hagyja őt a sors kegyelmére. Mi lesz vele ezek után? Képes -e az ember darabonként újjáépíteni az életét? Tud még valamit segíteni neki?

Ha vállalja a bátorságot, hogy segítsen egy olyan személynek, aki súlyos életi sokkot élt át, akkor egy idő után legalább egyszer meg kell látogatnia. Hagyja neki kapcsolatait, hogy érezze a támogatását - így tudni fogja, hogy nincs egyedül. Kérdezd meg tőle, hogy nem bánná -e, ha egy hét vagy egy hónap múlva újra látod.

A legfontosabb, hogy kitaláljuk, szükség van -e segítségre küldeni az áldozatot. Ez lehet orvos, pszichológus, pszichiáter, szociális munkás, család vagy barátok, munkaközpontok és pénzintézetek alkalmazottai. Fontos, hogy ne csak megadja az áldozatnak a kívánt telefonszámot, hanem elmagyarázza neki e lépés jelentőségét, vegye fel vele a kapcsolatot a szakemberekkel és a hatóságokkal, és ami a legfontosabb, továbbra is támogassa őt. Fokozatosan, hála neked, egy személy elhiszi, hogy nincs minden elveszve, és újjászületik az életre.

A téma által népszerű