Hogyan Segíthetnek Az R-technikák Egy Vállalkozónak?

2024 Szerző: Harry Day | [email protected]. Utoljára módosítva: 2023-12-17 15:38

Elena, egy privát cipőgyár és üzlet igazgatója beleegyezett egy sor elhelyezési technikába az üzleti életben anélkül, hogy ilyesmit várt volna tőlük. Gyakran az volt az érzése, hogy sokáig minden elromlott. De hogyan kellene és mit változtatni, nem tudta. Inkább a lelkiismeret megnyugtatása volt, "itt azt mondják, hogy már kipróbáltam".

Amikor elkészítettük az első technikát „A terméket meg akarják vásárolni”, Elena meglepődött. Sok versenytársa volt, mindenki másolta a világmárkák stílusát és stílusát, nem tudott valami egyedülállóat kitalálni. De amikor egy mély öntudatlan technikával beléptünk az ősmezőbe, egyedi ötletek szétszóródása tárult fel előttünk, úgy csillogtak, mint a drágakövek, amelyek könnyű vágást igényelnek. Elena elkezdte elemezni az anyagot - ügyfelei minden típusának mély fájdalmai, mély félelmei és elvárásai arra kényszerítették, hogy új módon nézzen a termékére - a női cipőkre. A „Vásárolni akaró vásárlók” technika segített neki jobban megérteni ügyfeleit, végül látta, hogy mi az, ami mindig kiesett a látóköréből - milyen lehetőséget akartak elérni a vásárlók a cipőkön keresztül, milyen lehetőségeket és erőforrásokat tártak fel magukban, milyen veszélyeket kell elkerülni … Végül is a vásárlók soha nem fogják azt mondani, hogy „nem veszek tőled cipőt, mert nem érzem magam jelentősnek bennük” vagy „Rosszul bánok magammal, nem vagyok méltó arra, hogy felhívjam magamra a figyelmet, ezért nem fogok magasra tenni. sarkú csizma” - mindig egyet mondtak, és azt is, hogy„ nem illik hozzám”vagy„ csak azért jöttem, hogy megnézzem”.

A következő technika feltárta számára az igazságot, amelyet hosszú évek óta próbált kitalálni - de hogyan látják őt valójában az ügyfelek, különösen a botrányos és veszekedők, mi motiválja őket, amikor konfliktusba kezdenek, visszautasítják a megbékélést, írnak panaszt? Hogyan tehet magáévá egy ügyfelet? Annak érdekében, hogy el akarjon jönni, a pénzét és a jó véleményeket vele, és nem a versenytársakkal akarta hagyni, mit kell hozzáadni az üzlet hangulatához, hogy a vásárlók telve, megértve, és ne keserűen távozzanak. utóíz, milyen érzelmek voltak valójában a boltjában?

Elenának csak ideje volt átadni az anyagokat a marketing osztályának. Két héttel később az eladónők megtanulták azokat a szövegeket, amelyekbe olyan szavakat illesztettek, amelyek hangsúlyozták a vállalkozás és az áruház tulajdonosának szakértői egyediségét, különleges megközelítést alakítottak ki az ügyfelekkel szemben, figyelembe vették mély félelmeiket, és nem hagyták figyelmen kívül. kellő figyelmet kaptak. Végtére is, gyakran az ügyfelek maguk sem értik, mitől félnek a legjobban, és mi fáj, ha megtiltják maguknak a vásárlást, vagy szégyellik a divatos és gyönyörű cipők felpróbálását.

Minden technika egy teljes felfedezéssé vált. A tudattalanból információkat olvasva a megszerzett tudást azonnal beépítették az értékesítési rendszerbe.

Milyen eredményt ért el Elena? Megváltoztatta termékeinek fókuszát, újjáépítette a kapcsolatokat az ügyfelekkel és az alkalmazottakkal, és hozzátette, hogy különleges íze van az üzlete hangulatának és az ügyfelekkel való kommunikációnak, amelyből annyira hiányzott, hogy más legyen, mint mindenki más.