Mondom Köszönöm. És Mi A Válasz?

2024 Szerző: Harry Day | [email protected]. Utoljára módosítva: 2023-12-17 15:38

Ez a cikk többéves megfigyeléseimen és kis kísérleti beavatkozásokon alapul, amelyek azt mutatják, hogyan fogadja el valaki a hálát. És most nem a kommunikációs etikettről beszélünk. Hanem inkább a kommunikatív folyamat mélyebb összetevőjéről - a jelentésekről, attitűdökről és értékekről

Néhány évvel ezelőtt kezdtem észrevenni, hogy a közeli (és nem olyan) környezetemben élő emberek hogyan reagálnak, ha valamit megköszönnek. És meglepetésemre rájöttem, hogy egy ilyen egyszerű és kedves „Köszönöm” vagy „Hálás vagyok neked” válasz a „Nem”. Vagy még jobb: "Nem éri meg a hálát", "Igen, ez nem nehéz nekem", "Ugyan, ez semmi." Vagy akár teljesen: "Uh-huh." Látszólag ügyeletes válaszok, mindenki számára ismerős és ismerős. De ha belegondol az ilyen válaszok jelentésébe, akkor egészen másképp alakul. Szó szerint a "egyáltalán nem" válaszban ez olvasható: "Nem tettem semmit".

Ez igaz? Természetesen nem! Valamit biztosan tett, még akkor is, ha néhány apró cselekedetért „Köszönöm” mondják. Ugyanakkor határozottan erőfeszítéseket tett, időt fordított ennek a cselekvésnek a végrehajtására, valamit gondolt róla, valahogy ezzel összefüggésben, és ennek eredményeként megkapta szellemi és / vagy fizikai tevékenységének egy bizonyos termékét. Melyik és "átadta" egy másik személynek. És ezért hálát kaptam. Tehát kiderül, hogy valamilyen okból az ember ilyen válaszokkal leértékeli tevékenységét és tevékenységének termékét.

Ugyanakkor a különböző válaszokban vagy egyáltalán tagadja, hogy ezt tette (mint a "egyáltalán nem" opcióban), vagy nagymértékben megfosztja munkája eredményétől (mint az "Ez nem ér hálát" opcióknál) stb.). Másrészt például a "Nem kell köszönni" válasz, talán leértékelünk egy másik embert, és szó szerint úgy olvassuk, hogy "Nincs szükségem a HÁLÁRA".

Mindkét esetben nagyon valószínűtlen, hogy a személy valódi örömet szerezzen abból, amit tett. És abszolút csak találgatni lehet, hogy egy ilyen választ hogyan fognak „felolvasni” azoknak, akik megköszönték - egyszerűen óriási mozgástér van a képzeletre.

De most a beszélgetés nem az okról és a következményről szól, hanem a szokásos viselkedésmintáról, amely akkor nyilvánul meg, amikor egy személy válaszol a hálára. És annyira ismerős, hogy nem is gondol a tartalomra, automatikusan válaszol. Számomra a "Köszönöm" ilyen válaszai határozottan jelzők, némi szimptomatológia, ha úgy tetszik. És segítenek terápiás hipotéziseket felállítani az ügyfelekkel folytatott munkám során. És ebben az esetben feltétlenül ellenőriznie kell, hogy az ügyfél hogyan áll az önmagához való hozzáállással, önmagának értékével stb.

Ezzel a megfigyeléssel egyidejűleg egy kliens jött hozzám terápiára azzal a kéréssel, hogy mindenki "vezessen" a munkahelyén (az ügyet az ügyfél engedélyével teszik közzé). És ez a helyzet egyáltalán nem illik hozzá. Ugyanakkor észrevettem, hogy ennek az ügyfélnek a mintájában pontosan meg van határozva, hogy hálaadásra válaszoljon: „Semmiért”. Nem tudom, ti hogy vagytok vele, kedves kollégák, de sokkal könnyebben dolgozhatok mélyebb szinten, ha az ügyfél néhány tünete megszűnik (nos, például ugyanaz a szorongás). És mivel a hálára adott ilyen reakciót szimptomatológiának tartom, úgy döntöttem, hogy eltávolítom ezt a tünetet, hogy hatékonyabban dolgozhassak az ügyféllel.

A pszichodrámában (és ez az a módszer, amelyben dolgozom) néha elegendő megváltoztatni a szerep egyik héját (például a testben), vagy a viselkedésmintában, megváltoztatni a hozzáállást vagy a jelentést. Ezért a tünetek enyhítésére szolgáló szerként kaptam egy kísérlet ötletét, amelyet azonnal javasoltam az ügyfélnek.

Megegyeztünk vele, hogy kifejezetten, szándékosan más módon válaszol a „Köszönöm” -re. És ott, a terápiás térben gyakoroltuk, hogyan teheti meg. És akkor megkapta a feladatot: ezt a mindennapi életben egy hónapig folyamatosan csinálni. A hónap végén pedig közösen értékeljük az eredményt - mire vezetett. Most nem írom le a jövőbeni munkánkat ezzel az ügyféllel.

De végül az volt a visszajelzés tőle a hónap végén, hogy a munkában kevesebbet kezdtek "lógni" mások ügyein, és inkább hallgatni a véleményére. Mindez természetesen a belső érzései szerint történik. És természetesen ez a hónap, a heti egyszeri találkozók gyakoriságával, csak a kezdete volt a munkánknak vele. De számára ez a hónap végén egy kicsit más lett. És mindenképpen jobban illett hozzá, mint korábban. Az ügyféllel végzett munka pedig sokkal gyorsabban és hatékonyabban ment.

Rendkívül kíváncsi lettem, vajon ez volt -e a terápia eredménye, vagy az ilyen beavatkozás lehetővé tette -e a viselkedésminta megváltoztatásával, hogy kissé megváltozik az ember hozzáállása, és ennek következtében a másokkal való interakció minősége. Aztán úgy döntöttem, hogy empirikusan kipróbálom. Elkezdtem felajánlani egy ilyen kísérlet elvégzését egyszerűen ismerőseimnek, kollégáimnak, akiknél ilyen tüneteket láttam, és akik abban a pillanatban nem részesültek terápiában.

Az eredmények nagyon hasonlóak voltak az ügyfelem eredményeihez: könnyebbé és kellemesebbé vált az emberek számára, hogy különböző társadalmi csoportokban éljenek és lépjenek kapcsolatba egymással: családban, munkacsoportokban, barátságos társaságokban stb. Bár egy kicsit, de kellemesebb és könnyebb. És a kísérletben részt vevő emberek válaszai nagyjából azonosak voltak: jobban kezdtek értékelni engem, kevésbé kezdtek „terhelni”, érdeklődni kezdtek a véleményem, a munka és általában hálával együtt elkezdték húzni az édességet és a csokoládét.

Így a viselkedés megváltoztatásával az ember belső és külső attitűdjeit is megváltoztatja. Igen, ez nem terápia. Igen - ez nem mély munka. De ez az a kis építőelem, amelyből a változás építése elkezdődhet. De a nagy változások mindig kicsikkel kezdődnek.

Azóta a munkám során mindig felajánlom az ügyfeleknek, ha ilyen mintát veszek észre, és ha természetesen egyetértenek, ez a kísérlet az, hogy szándékosan és szándékosan megváltoztassam a viselkedésemet, a hálára adott válaszomat. Igen, igen, az ügyfél kérésétől függetlenül továbbra is felajánlom. Így egy kicsit könnyebbé válik az ember számára, és a vele folytatott munkánk egy kicsit gyorsabban halad.

Hogyan lehet a legjobban válaszolni a hálára? Magam számára több olyan választ azonosítottam, amelyek számomra a legmegfelelőbbnek tűnnek

1. Olyan egyszerű és ismerős " Kérem". Úgy tűnik, hogy semleges, de számomra ez nem így van. Egyszer olvastam valahol, hogy ez a szó a „talán” és a „száz” szóból származik - vagyis gyere az asztalhoz. És nem egészen helyes így válaszolni: „Köszönöm”. De nézze, még akkor is, ha átesik ezen az értelmezésen. Az asztalra való meghívás azt jelenti, hogy kész vagyok veled lenni egy asztalnál, megtörni veled kenyeret, megosztani veled az ételt, valami mással és még sok mással kedveskedni - de veled. És erre kifejezetten meghívlak. Véleményem szerint ebben az összefüggésben a "Kérlek" megszűnik semleges lenni, és tele van mély jelentéssel.

2. A második lehetőség az, hogy kifejezze hozzáállás valamilyen formában.

Például számomra, ha vállalkozom arra, hogy valamit megteszek valakiért, az határozottan vagy az örömömben, vagy örömmel segítek ezen a személyen, vagy nagyon érdekel a segítségem folyamata / eredménye. Ezért gyakran válaszolok: "Örültem, hogy megtettem érted". Vagy: "Örömmel segítettem ebben." Vagy "örülök, hogy tetszett." Vagy valami ilyesmi, a helyzet kontextusától és a hozzáállásomtól függően. Ha azonban nehéz volt számomra, azt sem titkolom. És számomra teljesen normális azt válaszolni, hogy igen, nehéz volt, nem sikerült minden, de nagyon örülök, hogy végül minden sikerült, és örömmel fogadom háláját. Mert tényleg nem volt könnyű. És örülök, hogy köszönöm.

Ezeket a módszereket azonosítottam magamnak. És példaként ajánlom őket az ügyfeleknek. Természetesen mindenki megtalálhatja a számára megfelelő módot és a saját szavait - a lényeg az, hogy megfelelnek az adott személynek, és csak pozitív érzelmeket hoznak neki.

Próbáld hát emlékezni - hogyan reagálsz a "köszönöm" -re? Talán, ha észrevetted magadban, amit ebben a szövegben leírok, te is részt akarsz venni a kísérletemben, és megpróbálsz valamit megváltoztatni, másképp csinálni. Ezt a kis téglát belehelyezni az épület építésébe " örömteli élet ».

Remélem, hogy ez az anyag és apró megfigyeléseim és megjegyzéseim hasznosak lesznek az Ön számára. És mindenkinek, aki "köszönöm" nekem ezt a cikket - előre válaszolok, hogy könnyű és érdekes volt számomra megírni. És ezt nagyon meg akartam osztani veletek. Nagy "Kérlek".