Zaklatás és Mobbing A Munkahelyen

2024 Szerző: Harry Day | [email protected]. Utoljára módosítva: 2023-12-17 15:38

Mobbing Óvatos MOBBOLÁS !

Gyakori helyzet? A „jóindulatú” munkatársak emlékei, akik arra kényszerítenek, hogy rohanj az ötödik sarok keresésével? Ebben az esetben ne rohanjon lemondó levelet írni - az alkalmazottak egyszerűen egy erős versenytársat, egyfajta „életveszélyes ragadozót” érzékeltek benned. Bár köztünk éppen a mobbing áldozata lettél.

Képzeljük el például, hogy az egyik nagybank plasztikkártya -osztályának vezetője - kiváló szakember Sidorov - alig egy évvel ezelőtt, mint mondják, "túllicitálták", magas fizetés kísértette. Az első két hétben minden rendben ment. És akkor egy napon az örömteli Sidorov a bank igazgatóságának elnökével beszaladt egy liftbe, amely általában nem volt elérhető az ő szintjén dolgozók számára. Válaszul az udvarias "hogyan megy?" szakemberünk lelkesen kezdett beszélni az általa elképzelt projektről, és most (ó, a legboldogabb pillanat) a főnök megbeszélt egy találkozót az irodájában egy részletes beszélgetésre. Az örömteli, de nagyon egyszerű gondolkodású Szidorov megosztotta szerencséjét osztályvezetőjével és munkahelyi kollégáival. Ettől a naptól kezdve gyökeresen megváltozott az élete. Innentől kezdve már nem dicsérték, nem érdekelték a projektek, ellenkezőleg, Sidorov minden javaslatát kinevették, szemrehányást tettek a szakszerűtlenség miatt. Még a testi fogyatékosság is ürügyként szolgált a kollégák megfélemlítésére. Fárasztó sok hónapos küzdelem után, amikor megpróbálták megtalálni a kiutat ebből a helyzetből, Sidorov úgy döntött, hogy kilép.

Ez a mobbing - a munkahelyi pszichológiai zaklatás - tipikus esete, amely szörnyű kárt okoz az emberi pszichében, tönkreteszi az egészséget, és néha öngyilkossághoz is vezet.

Mobbing, mint a nyáj

A híres természettudós, Konrad Lorenz "Agresszió" című könyvében egy furcsa jelenséget ír le - a ragadozó elleni ellentámadás esetét: a csorda állatok hirtelen megtámadnak egy farkast. Mi célból? Természetesen a faj megőrzése érdekében. Érezze úgyszólván az ellenségben rejlő életveszély illatát.

A munkahelyi állandó stressz rokkantsá teszi az embereket. Most Európában szinte mindenhol hangzik a "mobbing" szó. Nyugaton, ahol egyes országokban a munkanélküliségi ráta eléri a kritikus szintet, a lakosság legfeljebb 17% -a van kitéve pszichoterrorizmusnak a munkahelyen. A mobbing különösen gyakori a fehérgallérosok, vagyis az irodai dolgozók körében. Minél rangosabb a munkavállaló által betöltött pozíció és minél magasabb a képesítése, annál valószínűbb, hogy a kollégák és a főnök megtámadják.

Az orvosi kutatások kimutatták, hogy az a személy, akit a munkahelyén zaklatnak, nagyon hamar pszichológiailag instabillá válik. Minden energiáját arra fordítja, hogy bebizonyítsa a legnehezebb és egyben nem teljesen ésszerű élettételt: „Megmutatom, mit érek! Mindent megtanulsz és megbánsz. Egyszerűen fogalmazva, folyamatosan bizonyítani kezdi a munkacsoport számára szakmai és társadalmi életképességét. Amikor a pszichoterror felerősödik, a munkavállaló társadalmi elszigeteltségbe, az úgynevezett információs vákuumba kerül. Miután minden erőfeszítését ostoba bizonyításokra fordította, még mindig nem kapja meg a fő dolgot - tetteinek pozitív értékelését. Tehetetlenné, bizonytalanná és kiszolgáltatottá válik. Kétségek és különféle fóbiák sújtják. Csökken az önbecsülés, megjelennek a stresszt kísérő pszichoszomatikus tünetek - migrén, megfázás, álmatlanság … A krónikus betegségek fokozatosan alakulnak ki. Röviden: a mobbing áldozata gyakran kezd megbetegedni, ördögi körbe vonva: a rossz egészségi állapot miatt a munkából való hiányzás ipari panaszokat és természetesen további mobbing támadásokat okoz.

A bűnbakokról

A mobbingot azonban nehéz felismerni. Igen, az egészségtelen környezet a csapatban (kollégák agresszív támadása, megengedhetetlen hangnem a kommunikációban, rágalmazás és pletyka) termékeny talaj számára. De különösen gyanús és hajlamos felfújni egy elefántot egy légyből, az ilyen pszichoterror nem összekeverendő egy közönséges ipari konfliktussal vagy rendezetlen személyes kapcsolatokkal. Egyébként azok, akik valóban mobbing áldozatai, nem szívesen beszélnek megaláztatásaikról. A mobbing -kezdeményezők sem szeretnek cselekedeteikről beszélni. Sőt, a „gazemberek” cselekedetei gyakran eszméletlenek: „Mi ez? Nem érti a vicceket? Nagyon nehéz ember - szörnyű karakter …"

Miért teszik ezt? Nos, például Konrad Lorenz azt szokta mondani az emberi agresszióról és a nyílt mobbingról: „És a kívánt végső helyzet egyáltalán nem arról szól, hogy az ellenség holtan fekszik előttem. Óh ne! Érzékenyen meg kell verni, alázatosan elismerve a fizikai állapotomat, és ha pávián, akkor a lelki fölényt."

Fiatal szakember és tapasztalt szakember is a mobbing áldozatává válhat. Gyakori lehetőség az újonnan érkező megfélemlítése. Különösen, ha fiatal, és még mindig nem tudja, hogyan álljon ki önmagáért. Az alkalmazkodási időszakban egy kezdőnek különösen nehéz dolgai vannak szakmai segítség nélkül. A főnök és kollégái szabaddá teszik nemtetszésüket, bűnbakká teszik. A logika egyszerű - elődje, bár rosszul, megbirkózott feladataival. De minél aktívabban próbálja bizonyítani értékét az áldozat, annál igényesebbek a körülötte lévők. Egyre több okot adva arra, hogy önmagát kritizálja, az ember egyre bizonytalanabbá válik, pozíciói napról napra gyengülnek. A baj az, hogy hamarosan ő maga is teljesen tehetetlennek kezdi magát tekinteni. De egy másik dolog szörnyűbb: ne adj Isten az újonnan érkezőnek, hogy ne csak elődje, hanem sok tapasztalt szakember is jobb és tehetségesebb legyen. A munkahelyi zaklatás okai nagyon változatosak és triviálisak lehetnek - személyes konfliktusok, elemi irigység, sőt a szexuális állítások elutasítása. Talán a kannibálfőnök hozzászokott ahhoz, hogy havonta "megeszik" egy embert, vagy a főnök megsértődik azon, hogy valaki jól van a magánéletében, de nem, vagy a gyerekei sokkal ostobábbak és lustábbak, mint az új. Vagy talán a főnök gyanakvástól szenved, és hirtelen úgy tűnt neki, hogy egy magasabb vezetés kedvez az új alkalmazottnak …

A legelterjedtebb mobbing technikák a kiabálás, a pletykálkodás, a munkavállaló túlterhelése munkával stb. Ezen kívül vannak iparág-specifikus számlázási módszerek. Például a számítógépes emberek gyakran vírusokat vagy hackereket használnak a munka eredményének megváltoztatására vagy a számítógép letiltására. Külön öröm egy beteget terrorizálni telefonhívásokkal.

Mit kell tenni?

A mobbing nemcsak a megtámadott munkavállalót károsítja. Maga a cég is szenved. A munkafolyamat lelassul, amikor a vadászott vagy a mobbingjáték rabjai által alkalmazott munkavállalók szisztematikusan késleltetik a döntéshozatalt, elrejtik az információkat vagy szándékosan eltorzítják azokat. Német tudósok szerint a pszicho -terror okozta anyagi kár egy átlagos nyugat -európai cégben évi 25 - 75 ezer euró lehet.

Európában pszichológusok foglalkoznak ezzel a problémával, egész klinikák szakosodtak a mobbing áldozatainak kezelésére, speciális tanácsadó központok segítenek kilábalni a válságból, tucatnyi mobbing webhely jön létre az interneten, ahol támogatást találhat.

De nincs senki, aki segítséget várna a mobbing áldozataitól. Azonban a közelmúltban magasan képzett pszichológusaink vannak, akik felajánlják a képzésben résztvevőknek a problémával kapcsolatos ismereteiket. És mégis … Ha a zaklatás tárgyává vált, gondolja át, hogy érdemes -e az erejét és egészségét a küzdelemre költeni, vagy jobb, ha más munkát keres. Nos, ha érzed magadban a harcos lehetőségeit, próbáld meg egyszerűen figyelmen kívül hagyni az összes támadást. Néha segít …

Érzelmi bántalmazás a munkahelyen: csendes rajongás?

A mobbing kollektív pszichológiai terror, amelyet kollégái, beosztottjai vagy felettesei a munkavállalók bármelyikével szemben zaklatnak, annak érdekében, hogy kényszerítsék őt a munkahely elhagyására. A cél elérésének eszközei a pletykák terjesztése, megfélemlítés, társadalmi elszigeteltség és különösen a megaláztatás. E kitartó, erősen ellenséges hozzáállás eredményeként az ilyen üldöztetés áldozatának mentális és fizikai állapota súlyosan károsodhat. Ez a cikk megvilágítja a mobbing átfogó jelenségét, és megoldásokat és tanácsokat kínál az áldozatoknak, családjaiknak és szervezeteiknek.

Férfiak és nők milliói gyűlölnek minden korosztályt, nemzetiséget és rasszot, ha dolgozni akarnak, fokozatosan kétségbe esnek és gyakran súlyosan megbetegednek. Van, akinek menekülnie kell az egykor szeretett munka elől, mások elviselnek egy ilyen helyzetet, nem találnak kiutat. „Minden nap olyan volt, mint a csatatérre menni. Sosem tudtam, hogy a következő bombát mikor dobják le. Attól tartva, hogy bárki az ellenségem lehet, féltem megbízni másokban. Mentálisan és fizikailag kimerült voltam. Tudtam, hogy hamarosan feltétlenül szükségem lesz valamiféle megkönnyebbülésre. De nem volt remény a pihenésre” - mondta Diana, amikor megkérdeztük, min megy keresztül minden nap. Mi történik? Miért történik ez? Mennyire elterjedt ez a jelenség? Mit tehetsz ellene?

A "mobbing" szó a kollégák, a vezetőség vagy a beosztottak ilyen viselkedését jelenti a munkavállalók bármelyikével kapcsolatban, amikor rendszeresen, hetekig, hónapokig vagy évekig célzott zaklatást, önbecsülését sértő támadásokat hajtanak végre, amelyek aláássák hírnevét és szakmai hozzáértését. A személyt érzelmileg bántalmazzák, közvetlenül vagy közvetve, folyamatosan megalázzák, és gyakran igazságtalanul vádolják. Az eredmény mindig trauma és elbocsátás. Dr. Hantz Leiman pszichológus és orvostudós először az 1980 -as évek elején végzett kutatásokat egy ilyen jelenséggel kapcsolatban Svédországban. Ezt a viselkedést mobbingnak nevezte, és "pszichológiai terrornak" nevezte, amely magában foglalja "egy vagy több ember szisztematikusan megismételt ellenséges és etikátlan hozzáállását egy másik, többnyire egy személy ellen". Leiman 45, a mobbingra jellemző viselkedést azonosított: információ elhallgatása, társadalmi elszigeteltség, rágalmazás, szüntelen kritika, alaptalan pletykák terjesztése, nevetségessé tétel, kiabálás stb. Mivel a szervezet figyelmen kívül hagyja alkalmazottainak ezt a viselkedését, elnézi, vagy akár provokálja ezeket a cselekvéseket, elmondható, hogy az áldozatot, aki látszólag tehetetlen az erő és a szám ellen, valójában üldözik. Az ilyen támadásoknak kitett személy egészségi és mentális állapota nagymértékben szenved, megjelennek az idegességre és a társadalmi alsóbbrendűségre alapozott betegségek.

Míg a mobbing és a zaklatás hasonló fogalmak, a mobbing arra utal, hogy a menedzser, közvetlen menedzser, kolléga vagy beosztott zaklatja a munkavállalót, aki másokat szisztematikus és gyakori zaklatásba von be. A zaklatás egy az egyben való nyomozásra utal. Ami a mobbingot illeti, a menedzsment gyakran hallgatólagosan részt vesz a folyamatban. Éppen ezért ilyen esetben az áldozat nagyon ritkán tud segítséget kérni. Bárkit meg lehet mobbálni. Nem egy bizonyos körbe tartozó személy elleni agresszió védett, például életkor, nem, faj, vallás vagy nemzetiség alapján történő megkülönböztetés. Ezért a zaklatás / mobbing olyan cselekvésekre utal, amelyeket David Yamada, a Suffolki Egyetem jogászprofesszora mindenki számára közösnek vagy „státuszvaknak” nevezett.

A mobbing következményei

A mobbing az erőszak egyik formája, az érzelmi bántalmazás. A Nemzetközi Munkaügyi Hivatal (ILO) által 1998 -ban kiadott Erőszak a munkában című könyvben a mobbing és a zaklatás ugyanúgy történik, mint a gyilkosság, a nemi erőszak vagy a rablás. Noha a zaklatás vagy a mobbing ártalmatlannak tűnhet a nemi erőszakhoz vagy a fizikai bántalmazás más formáihoz képest, az áldozatra gyakorolt hatásuk, különösen akkor, ha elég hosszú ideig tart, annyira romboló hatású, hogy egyesek öngyilkosságot fontolgatnak. És nem zárjuk ki annak lehetőségét, hogy a motiválatlan agresszió egyes esetei a munkahelyükön érzelmileg bántalmazott emberek érzéseinek következményei lehetnek.

A mobbing és a zaklatás következményei elsősorban egy személy egészségére és mentális állapotára vannak hatással. Az ilyen expozíció súlyosságától, gyakoriságától és időtartamától, valamint attól, hogy az adott személy mennyire pszichológiailag ellenálló, az emberek számos pszichológiai és fizikai rendellenességben szenvedhetnek: az alkalmi alvási problémáktól az idegösszeomlásokig, az ingerlékenységtől a depresszióig. pánikba vagy akár szívrohamba. Ha egy alkalmazott csak alkalmanként hiányzott a munkából, akkor mobbing vagy zaklatás esetén ez gyakori és hosszadalmas betegszabadsággá alakulhat.

Sokan, akiket megfosztottak, annyira súlyosan sérültek, hogy már nem tudják ellátni hivatalos feladataikat. Végül önszántából vagy ellenük távoznak, felbontják a szerződésüket, vagy kénytelenek idő előtt nyugdíjba vonulni. Furcsa módon az áldozatokat hibáztatják emiatt, olyan emberekként mutatják be őket, akik maguk hozták ezeket a szerencsétlenségeket. És sok esetben egy személy kirúgása vagy távozása után a felmerült egészségügyi problémák maradhatnak, sőt felerősödhetnek, és olyan diagnózishoz vezethetnek, mint a poszttraumás stressz. De nem csak egy személy mentális állapota és egészsége van erősen negatív hatással. A következmények komolyan érintik ezen emberek családját és azokat a szervezeteket is, amelyekben dolgoznak. A kapcsolatok szenvednek, a vállalat termelékenységi szintje csökken, tk. az emberek energiája inkább mobbingra, mint fontos napi feladatokra irányul.

Hogyan kezdődik és miért történik

Gyakran konfliktussal, bármilyen konfliktussal kezdődik. Az ilyen konfliktus gyakran különféle változások miatt merül fel. És nem mindegy, hogy az ember mennyire igyekszik megoldani a problémát - a konfliktus megoldhatatlan. Egy ilyen embernek úgy tűnik, hogy sehol nincs segítség. A konfliktus nem tűnik el, hanem fokozatosan odáig fajul, hogy nincs visszaút. Amit egy kis jóindulattal és a megfelelő helyi kormányzási mechanizmusok segítségével meg lehetett volna oldani, most „kinek van igaza és kinek nincs” vitájává.

Az alkalmazott hibáztatásának és megaláztatásának egy részét a szervezetben uralkodó egészségtelen pszichológiai légkör okozhatja, amely megköveteli a „bűnbak” megtalálását, valamint a mások feletti hatalomvágy és a félelem vagy irigység diktálta személyes harag. Itt játszik szerepet a csoportpszichológia és a szervezet társadalmi folyamatainak összetett összefonódása.

Miért történik ez, kérdezi, és miért tűri az ilyen zaklatást a munkahelyen, ha minden eddiginél több struktúra és törvény van érvényben a munkavállalók védelmére? Úgy gondoljuk, hogy ennek három oka van. Az első az, hogy figyelmen kívül hagyják a mobbing megnyilvánulásait, tolerálják, félreértelmezik, vagy ténylegesen szándékosan provokálják a vállalat maga vagy a szervezet vezetése. A második ok az, hogy az ilyen cselekvéseket továbbra sem tekintik a munkahelyi cselekményeknek, amelyek teljesen különböznek a szexuális zaklatástól vagy megkülönböztetéstől. És végül, a harmadik ok az, hogy a legtöbb esetben az áldozatok egyszerűen kimerültek. Kimerültek, és nem tudják megvédeni magukat, nemhogy pert indítani.

Mobbing díja

1991 -ben Brady Wilson, a munkahelyi traumák kezelésére szakosodott klinikai pszichológus azt írta a Personnel Journal (ma Workforce Magazine) című folyóiratban, hogy „A dolgozók pszichológiai bántalmazása dollármilliárdokat vesztett. A mobbing következtében a munkában elszenvedett pszichológiai trauma rombolóbb a munkavállaló és a munkáltató számára, mint minden más munkával kapcsolatos stressz együttvéve.” A tényleges költségeket, amelyek csökkent termelékenységgel, egészségügyi ellátással és perköltségekkel járnak, nem beszélve a társadalmi-pszichológiai hatásokról, még számszerűsíteni kell. Dr. Harvey Hornstein, a Columbia Egyetem Oktatási Főiskola társadalomszervezési pszichológia professzora Brutális főnökök és áldozataik című könyvében úgy becsüli, hogy naponta akár 20 millió amerikai is szembesül a munkahelyi bántalmazással, és éppen joggal beszélhet egy járványról..

Egyre többen ismerik meg a problémát

Bárhogy is legyen, de egyre többen ismerik meg ezt a jelenséget. A munkahelyi zaklatás és mobbing problémája egyre gyakrabban kerül szóba a médiában és a szakmai közösségekben. A tudósok, akik a szervezetek viselkedésének jellemzőit tanulmányozzák, most is erre a problémára figyelnek. Így az elmúlt két évben számos publikáció jelent meg tudományos folyóiratokban, és több olyan könyv is született, amelyek a munkahelyi rossz bánásmódról, a hatóságok brutalitásáról, a zaklatás és a mobbing problémájáról szólnak.

Mit lehet tenni

A probléma tudatosítása több munkahelyi nehézség esetén segítséget nyújtó szervezet létrehozásához vezetett, ahol az emberek támogatást kérhetnek. Azok, akiket zaklatás vagy molesztálás miatt zaklattak, számos lehetőséggel rendelkeznek.

A legfontosabb az, hogy meg kell érteniük, hogy amit most meg kell tapasztalniuk, annak van neve, ez a jelenség jól ismertté vált, és egyre többet vizsgálják. Meg kell érteniük, hogy áldozatokká váltak, és ez ellen szinte semmit sem lehet tenni.

Másodszor, mérlegelniük kell a lehetőségüket a probléma rövid, közép- vagy hosszú távú megoldására: van -e olyan segítség, amelyet még nem próbáltak ki? Lehetséges -e másik pozícióba áthelyezni a vállalaton belül? Készen állnak arra, hogy más munkát keressenek? Mit kell tenni, hogy felkészüljünk erre az átmenetre? Szüksége van orvosi vagy profilaktikus segítségre?

Azt tanácsoljuk ezeknek az embereknek, hogy gondosan mérjék fel az összes lehetőséget, próbáljanak magabiztosak lenni, és ami a legfontosabb, irányítani a helyzetet. Azt is javasoljuk, hogy hagyja el ezt a munkahelyet, és minél hamarabb, annál jobb. Jobb meghozni ezeket az ideiglenes áldozatokat, mint elviselni a folyamatos megaláztatást, amely később sokkal erősebb negatív hatással lehet az egészségre.

A vezetésnek ébernek kell lennie, és fel kell ismernie a mobbing korai jeleit. A vállalati politika, amely kötelezi az alkalmazottakat, hogy tisztelettel bánjanak egymással, és ösztönzi az udvariasságot, segít megelőzni a mobbingot. Az Európai Pszichoterápiás Szövetség szakemberei különleges joggal azonosítják a mobbingot, mint lehetséges okot arra, hogy a munkavállaló segítséget kérjen. Gyakran ők az elsők, akikhez a munkavállaló fordul vagy elküldi, akinek szociálpszichológiai jellegű problémái vannak. Ezért elengedhetetlen, hogy az emberek tisztában legyenek a munkahelyi mobbing mint lehetséges magas kockázati tényező következményeivel.

Az Európában nagyszámú irodalomnak és médiának köszönhetően széles körben ismertté vált a munkahelyi mobbing problémája. A mobbing nemcsak Skandináviában és a németül beszélő országokban vált közismert szóvá, hanem a mobbing problémájának törvényi megoldása érdekében több ország új törvényeket fogadott el, amelyek megakadályozzák a jelenség előfordulását, védik és biztosítják a munkavállalók biztonsága a munkahelyen, beleértve a munkahelyi egészség érzelmi összetevőjét.

Például 1993 -ban a Svéd Nemzeti Munkahelyi Biztonsági és Egészségügyi Hivatal rendeletet fogadott el a munkahelyi zaklatásról. Ezenkívül új szervezeteket hoztak létre a mobbing áldozatainak segítésére egész Európában és Ausztráliában. Ezt követően viszonylag rövid időn belül intézkedéseket hoztak a mobbing megnyilvánulásainak leküzdésére, áldozatainak nyújtására és a jelenség előfordulásának megelőzésére. Például a napi sajtó közzétette a forródrót -telefonszámokat és a kapcsolattartási címeket, ahol tanácsot kaphat ez ügyben.

Összefoglaló

A mobbing érzelmi bántalmazás, bántalmazás, amelyet közvetlenül vagy közvetve az alkalmazottak egy csoportja követ el bármelyik alkalmazott ellen. A zaklatott emberek súlyos szenvedéseket tapasztalnak. A mobbing komoly munkahelyi probléma, amely a legtöbb esetben azt eredményezi, hogy az alkalmazottakat saját akaratukból vagy ellenük menesztik. A "mobbing" -nak nevezett szindróma társadalmi és gazdasági következményeit még számszerűsíteni kell. A mobbing mindaddig fennáll, amíg megengedett. A szervezet vezetése kritikus szerepet játszik ennek a jelenségnek a megelőzésében. A jó modor, az udvariasság, a jó munkamorál és az alkalmazottak gondoskodó légkörének ragaszkodásával megelőzhető a mobbing és a zaklatás. Több millió különböző szintű vezető és több ezer vállalat teszi ezt. Jó példaként és valódi menedékként szolgálnak dolgozóik számára.

Noah Davenport az Iowa State University konfliktuskezelési professzora és a Mobbing: Emotional Abuse in US Workplace társszerzője. A közelmúltban a DNZ Training and Consulting tanácsadó cég trénere volt.