Jó ügyfél, Rossz ügyfél

Tartalomjegyzék:

Videó: Jó ügyfél, Rossz ügyfél

Videó: Jó ügyfél, Rossz ügyfél
Videó: Teljes igazság-Teljes Film Magyarul-Thriller 2024, Lehet
Jó ügyfél, Rossz ügyfél
Jó ügyfél, Rossz ügyfél
Anonim

Nem szokás erről beszélni, hiszen mindannyian nagyra becsüljük korrekt és barátságos szakember hírnevünket, nem? Hát, kockáztatok.

Azt mondják, hogy a pincérek a legrosszabb vendéglők az éttermekben, mert szabadidejükben arra törekszenek, hogy a kollégáikkal mindent megtegyenek, amit a legszembetűnőbb ügyfeleik tesznek velük

A szakmai etika szerint a legtöbb pszichológus, tanácsadó vagy terapeuta olyan környezetben dolgozik, ahol az ügyfelek nem ítélkeznek. Sok irányban, anélkül is, hogy betegnek neveznénk, mivel a "beteg" szó önmagában értékelő, szó szerinti fordításban "azt, aki kitart", "türelmes". Az ügyfelek nagy erőkkel használják ezt a szabályt - hol máshol? Valóban, hol máshol lehet önmaga, és nem felel meg senkinek? És ez a szabály a teljes munkaidőre vonatkozik. Vagyis körülbelül egy terápiás órán keresztül. De még ez idő alatt is az ügyfél és a terapeuta szóbeli vagy írásbeli megállapodást köt, amely egyértelműen meghatározza az együttműködés szabályait, és magában foglalja a standard etika jelenlétét. Tehát nem klinikai körülmények között az ügyfél nem várható, hogy leül az asztalra, és elkezdi rágni az abroszt, még akkor is, ha erről előre nem állapodtak meg. A feltételes szabályok között vannak különbözőek - a hely és az idő kényelméről mindkét fél számára a konkrét szabályokig, a munka iránya és módja, sőt maga a terapeuta személyisége alapján, mivel a személyiség itt fontos szerepet játszik.

A főbbek közé tartozik felelősségmegosztás … Szavak szerint minden világos: mindkét fél felelős a munka produktivitásáért. Valójában nagyon szeretnék nem hordani semmi ilyesmit, különösen akkor, ha kellemetlen kérdésekkel kell szembenézni; főleg, ha nincs válasz rájuk. A közelmúltban ez már csapás: a híres amorf generáció képviselői többnyire nem is akarnak magukról beszélni, hanem azonnal követelik, hogy egy pszichológus vizsgálja meg őket, majd szigorú ellenőrzésük alatt mondjon ki egy szót ez jó érzéssel és kellemes érzéssel tölt el, a problémák a ruhák varrásaival együtt feloldódnak, és az élet egy statikus fényes kép lesz. Így megy fel a dombra, felugrik, feldobja a karját, és így lóg a levegőben - boldog. Vagy így jön haza, és van egy étteremhirdetés hibridje és egy új ékszer. És áll, félig lehajolva a fésült gyermekhez, fehér fogú mosollyal sugározva szeretettől a rózsasziromban egyszerre égő gyertyák fölött. Örökké. Ez nem is egy mágikus pirula keresése - ez a Faust a lélekben szegények számára. Az ördög szponzora - Vásároljon most!

Akinek van oka és akarata, ez teljesen megoldható kérdés. Szenved a fogorvosnál annak a nagyon fehér fogú mosolynak a kedvéért. Van tehát tapasztalat a célok kitűzésében és a problémák megoldásában. A szakembereknek pedig van tapasztalatuk és tudásuk arról, hogyan lehet feltételeket teremteni a fényes kábulatból való kilépéshez a személyiség integritásába, amely számára az egydimenziós képek már nem számítanak, hiszen helyüket meglehetősen terjedelmes, élénk örömök és bánatok veszik át, az élet teljességének nevezik. De ez az út.

Hajlandó szerelmesei az oktatásnak az erudíció helyettesítésével, a jól látható kapcsolatokkal, a teljesítményekkel - a közösségi oldalakon készült fotókkal - nem akarnak hosszú, csúnya utat járni. Nem akarom elfogadni azt a sértő igazságot, hogy ugyanabból a csontból és húsból készülnek, mint mindenki más, ami azt jelenti, hogy nem tévesztheti meg az emberi természet törvényeit, és nem menekülhet önmaga elől. A hazugság mindig ismert lesz a házigazda számára, így végleg boldogtalan lesz.

Igen, nem igazán akarnak kitalált fényt, mert tudat alatt tökéletesen megértik: a fagyás halál. Az önfenntartás ösztöne miatt késleltetik a hamis cél elérését. Sajnos néhányan erre a körben való futásra a divatos "pszichológushoz mennek" választják. Számomra mindenesetre sajnos, mert munkám során az eredményre koncentrálok. Susan Forward egyszer azt mondta, hogy lát olyan embereket, akik évtizedekig pszichológusokhoz járnak, de az egyetlen dolog, ami megváltozik, az a bankszámlájuk állapota. Nem szeretem.

visszatérve szerződés … A terápiás órában feltétel nélkül elfogadjuk az ügyfelet, nem adunk semmilyen minősítést, és tökéletesen megértjük, hogy senki sem mentes bármilyen hibától. Nem adunk semmilyen minősítést még akkor sem, ha késsel a torkukon kicsikarnak "ötöt" szelídségért, vagy éppen ellenkezőleg, meghibásodást provokálnak, mondván, hogy a generációkban felhalmozott remek csúfság. Viselkedés - tiltakozunk. Az ügyfél személyisége - soha. Az életed csak a tiéd, a szerződés feltétele. Ellentétben az ördöggel.

Szóval ennyi. Az abszolút elfogadás feltételei, amint azt korábban említettük, egy óráig tartanak. Értesz engem? Az óra véget ér - és belépünk a szokásos üzleti és személyközi kapcsolatok területére. Az ügyfél pedig valamilyen oknál fogva úgy dönt, hogy egy szürke, ártalmatlan lény van előtte, aki szabadidejében egy szekrényben ül, és várja az idéző sípot.

Az értékelési terület önmagába kerül. A jó szakember még munka közben sem engedi magát "mindennek szolgává" tenni, és még inkább azon kívül. A jó ügyfél ezt megérti, és többé -kevésbé magabiztosan tartja fenn az üzleti etikett kereteit: tiszteli azt, akit bízott rá, hogy végigjárja az út egy részét mellette, betartja a határidőket, értesít a vis maiorról, semlegesíti az abszurd vágyait. bal sarok, figyelembe veszi a lélek és az elme valódi impulzusát, törődik a kölcsönös hírnévvel és mindazzal, ami egy tisztességes társadalomban elfogadott.

A rossz (itt van, a terápiában oly ritkán emlegetett szó!) Gyakran megpróbál mindent megtenni, amit szeretetlen ügyfelei, kollégái vagy családtagjai tesznek vele, valamint teljesen természetes impulzusokat használ, amelyek a felismerés során keletkeztek a saját agresszióját. A szokásos üzleti megállapodások megvédenek minket ettől. Csakhogy kevés véd meg minket a megállapodások megszegésétől. És itt azt javaslom, ne feledje, hogy valamennyien valamikor mindannyian ügyfelei vagyunk. És hogy a terapeuta saját társadalmi körrel, nézetekkel, barátságokkal és üzleti kapcsolatokkal rendelkezik - általában meglehetősen magas szinten.

A helyzet változhat, és nem hiszem, hogy a helytelen magatartás miatt a terapeuta tükrözi az idegeit. Ugyanezen szerződés szerint a személyes titkok is örökre eltemetve maradnak. De a hivatalos kommunikáció, szolgáltatások vásárlása és ajánlások terjesztése terén - maga is megérti …

Ajánlott: