Az Emberi Tényező és Egy Kis Pletyka

2024 Szerző: Harry Day | [email protected]. Utoljára módosítva: 2023-12-17 15:38

Ma megerősítést kaptam arról, hogy ez a posztulátum nemcsak a pszichológiában és a terápiában működik. Minden az embereken nyugszik. Most megint valami "kereskedői szó" használatban van, amikor papírdarabok helyett egy személy jó hírnevével garantálja a cég tisztességét. Maga az üzlet személytelen, objektíven „ütőkártya” lehet, abban az értelemben, hogy nyereséges, vagyis minden mással együtt ennek az üzletnek a terméke is nagyon igényes lehet a társadalomban. És ugyanakkor ugyanaz az üzlet bizonyos kezekben hajlítható. A látszólag triviális hülyeségek pedig az ügy felállításának ügyes módjával jelentős bevételt hoznak.

Kicsit félrelépek azzal, hogy azt mondom, hogy minden üzlet nyereségszerzés céljából épül. A nyereség (jövedelem, pénz) csak az értékesítésből származik. Minden más pénzbe kerül. Ezért beszélek a termék iránti keresletről és a jövedelemről, mint az üzleti siker mutatójáról. Bármilyen üzletet azonban emberek is végeznek. Egyes jelentések szerint többnyire emberek. Csapat. Manapság egyre inkább a vállalkozás sikerét ítéli meg az azt létrehozó csapat. Mindazonáltal egyes szervezetekben az emberek a legfontosabb erőforrások, amelyek tiszteletet igényelnek, és valahol … fogyóeszközök, például patronok. Ez a hozzáállás nem függ az ipartól vagy a kereskedelemtől.

Két hasonló, azonos típusú vállalkozással foglalkozó szervezetben az emberek nagyon másképp élnek. Mitől függ? Számomra úgy tűnik, hogy a vezető személyisége vagy más vezető személyisége, aki a személyzet fejlesztésével és képzésével foglalkozik.

Megígértem, hogy pletykálni foglak. Most kezdem. Így hát az információs üzlet iránti szeretetben lángra lobbant egyik barátja szinte cápának érezte magát ebben az üzletben. Szó szerint a születésnapom előestéjén úgy döntött, hogy szolgáltatást nyújt nekem - népszerűsíti képzésemet az interneten. Hála neki, ez jó dolog, nagy a terhelés a reklámokkal való babrálással, és végül is ugyanazokat az utakat adják például a fürdőbe.

Miért rosszabb egy ilyen szolgáltatás? Elfogadtam az ajándékot, és … azonnal hívásokat kezdtem fogadni.

Ne rohanjon gratulációval, kedves barátaim.)) Mindent sorban elmondok. Ezen kívül pedig megjegyzéseket teszek az út mentén, egyfajta reflexiót kalandjaimról és telefonbeszélgetéseimről. Az eseményeket előre jelezve, különösen, mivel sokan kitalálták magukat, azt mondom, hogy a hálózati marketingből származó toborzókról fogunk beszélni. A hálózati marketing jó példa az azonos típusú vállalkozásokra különböző vezetői csapatokkal.

A kép teljessé tételéhez elmondom, hogy eléggé pozitívan állok a hálózati marketinghez egy ilyen ötlet értelmében - egy termékkel kapcsolatos információk terjesztésére. Egy másik dolog az, hogy hazánkban a "hálózati marketing" kifejezés magában foglalja az áruk elosztását, ráadásul szippantással és csalárd módszerekkel. Ez a fajta "üzlet" számomra elfogadhatatlan.

És éppen ez a nagy különbség, amellyel elkezdtem cikkemet. A különbség az ilyen jellegű vállalkozások szervezésében van (hálózati marketing). A rózsaszín szemüvegem, amelyet az ilyen vállalatokkal való eredményes együttműködés kapcsán kaptam, ma munkanélkülinek, sőt feleslegesnek bizonyult.

Mi volt ez a legtermékenyebb együttműködés? Azzal, hogy meghívott engem (és fizettem a munkámért) coachként az ebben a szakmában dolgozók számára. Ha úgy gondolja, hogy az online kampányok csak arra tanítanak, hogyan kell eladni, akkor téved. A közvetlen értékesítés tilos azokban a vállalatokban, amelyekben dolgozom. Természetesen a kulisszák mögött. Belső megegyezés alapján. Mit tanítanak az emberek az edzéseken?

Interakció az emberekkel. Algoritmus szükségletek azonosítására, tárgyalások, prezentációk, sajnálom, ÖN bemutatók, nem termékbemutatók, interakció konfliktusokban, személyzetkezelés. Többször is meghívtak jógaórákra. Igen, igen, ugyanarra a hálózati irodára. A cél a csapatépítés és a projekt résztvevőinek személyes fejlődése. Nem ingyenes tréningek "saját struktúrájukra", az emberek pumpálására algoritmusokkal, amellyel pénzt szivattyúzhatnak ki a lakosságból, hanem órák, amelyeket az általuk választott emberek szerveznek és fizetnek, önkéntes részvétellel és fix összeggel.

Természetesen sok múlik mind az edzőn, hogy mit fog tanítani a képzés résztvevőinek, mind az emberektől - attól, hogy mit „vihetnek el” és hogyan kell használni. Hogy őszinte legyek, ismerek néhány "hálózati vezetőt", akik közül sokan hivatalosan kinevezett közvetlen vezetők vannak a sarkon. Néhány tanár és pszichológus pedig irigyelni fogja azt, hogy más hálózatépítők képesek kommunikálni az emberekkel.

Azonban, mint mondják, nem minden joghurt egyenlő, és szeretnék beszélni ennek az üzletnek az „orrszarvúiról”, amelyek nyilvánvalóan egyáltalán nem tisztelik azokat az embereket, akikkel „együttműködni” fognak. Az "orrszarvúk" saját kifejezésük, amely tükrözi a pszichológiai és érzelmi vastagbőrűséget. A beszélgetés lefolytatásának módszereivel felvértezve megpróbálnak benyomást kelteni, de csak … amint a beszélgetés túlmegy a szokásos "orrszarvú" kereteken, világossá válik, hogyan beszélhet a saját nyelvén, és nem másé, szorosan szaggatott algoritmus használatával.

Sok hálózati cégnek megvannak a maga módszerei, amelyek szerint az "eladókat" megtanítják beszélni az emberekkel, én mindenféle "balekkal" akartam írni. Ugyanakkor ezeknek az „ugatóknak” beszédei meglehetősen hozzáértő módon vannak összeállítva, bár némi téves számítással. Vagy talán az elkövetett hibák azoktól az emberektől is függenek, akik tolják a beszédet, de rosszul tanulták meg? Manapság olyan sok ilyen ugató van, hogy kezelésük algoritmusa impozáns a fogakban. A hideghívást, ahogy ők nevezik, az utolsó fokig megcsonkították. A címhívások, azok a hívások azonban, amelyeket a hálózatépítő már tud a hívó személyről (például a hirdetéséből), sokkal finomabbak.

Azonban ezekből a hívásokból is sejteni lehet, hogy milyen emberek ülnek a "vonal" másik végén. És mit gondolnak más emberekről, akiket "meghívnak az együttműködésre". A címhívások pszichológiailag kompetensebben épülnek fel, azonban a hallgató bizonyos pozíciójában könnyen kiszámíthatók. Hogyan lehet megtudni az előfizető valódi szándékait. Miért? Felismerni az "orrszarvút" a hozzád való igaz hozzáállás alapján. Annak érdekében, hogy ne kelljen időt vesztegetnie egy eredménytelen találkozóra.

A cikk végén az Ön engedélyével adok néhány tanácsot a beszélgetés felépítéséhez. Addig is mire kell figyelni az "orrszarvú" beszéde során

Így legkésőbb pár nappal ezelőtt egy lelkes lány hív, és nagyon hozzáértően (túl hozzáértően, pontosabban, algoritmusosan) "visszaadja" a hirdetésem szövegét egy telefonbeszélgetés során. És ilyen én, és olyan, egyenes, amilyenre szükségük van! Ez elképesztő. Igen, ő maga is ugyanaz, ez a lány. Ugyanazok a hobbijai vannak az életében, csak éppen azok, amelyek a hirdetésemben szerepelnek. Kiderül, hogy ő a vezető. Csak most a hang, pontosabban a hangszín is túlzott…. izgatott, mohó vagy valami … hogyan, tudja, talált egy gombát az erdőben, és elszalad, hogy elmondja, hol és hogyan nőtt, és miért kapta ilyen nagy szemű szemével ezt a vargányát!

A túlzott izgatottságtól vagy más érzésektől a lány nem kérdezi, van -e időm beszélni. Egyébként ez a "defekt" váratlanul a lány számára "pozitív" irányú "pontot" ad neki. Kezdek azon tűnődni, hogy ő hálózatépítő -e. Az algoritmus tönkrement. A lány azonban mindent elront, mer "mindent" közvetlenül mondani. Kérdezi, hogy mit gondolok a hálózati projektekről. De mint? Maga tudja a cikk első részéből. Tisztázom, hogy a disztribúcióra gondolok -e, és az intonációja a „nos… nem” válaszban pontosan az ellenkezőjét mondja nekem.

Már szinte nem is érdekel. A lány azonban ragaszkodik a találkozáshoz, vagy legalábbis álláspontjának tisztázásához. - Rendben - mondom -, akkor holnap beszélhetek veled. Kényelmes számodra ez az idő? " „Kényelmes!” A lány majdnem összecsapja a kezét, és több mint egy napra eltűnik. Ismét hív. "Emlékezz rám?". Persze, emlékszem … Csak naiv azt gondolni, hogy én, mint Savraska, mindent feladok, és meghallgatom ezt a "hóvihart" egy olyan személytől, akivel még nem kezdtük el az együttműködést, de ő már cserben hagyott. Az egyetlen megerősített megállapodást meghiúsították. Lehetőség van SMS küldésére a beszélgetés átütemezésére vonatkozó javaslattal. Vagy talán túl szigorú vagyok? Nos, van egy pontom a kötelezettségekről …

Én azonban támogatom, hogy adjak az embereknek egy második esélyt. Én személy szerint - egy második esélyre. De nem a harmadikhoz))). Úgy tűnik, a lány intuitívan érezte, vagy talán túl jól gondolok rá. Talán egyszerűen megfeledkezett a beszélgetésünk új időpontjáról, amelyre soha nem került sor. Feltételezhetem, hogy a lány kezdő ebben az "üzletben", szerencsejáték, ég a szeme, és "felfújja az arcát", ahogy tanítják, ez csak …. még ha tévesek is a feltételezéseim, nem szeretnék eljönni a találkozójára, és nem találni feltételes helyen a megbeszélt időpontban. Vagy kezdje el az "együttműködést" vele, és kapjon egyoldalú alapértelmezést.

Nos, és a második hívás… És van egy lyuk az öregasszonyban. Engedje meg, hogy nevessek rajtam. Magam is nevetek). Egyidejű következtetés levonása. Védekezésemre azt mondom, hogy a telefonos hazugság nem volt olyan szemtelen, hogy azonnal feltűnjön, és a vendégek elvárása és az önelégült hangulat eltompította kritikámat.

A hívás tartalma hasonló az alábbiakhoz. Egy nagykereskedelemmel foglalkozó vállalatnak saját személyzeti tisztviselőire van szüksége. Ezek a személyzeti tisztek már léteznek, de nincs elég tapasztalatuk. Felkérnek egy képzéssorozat lebonyolítására, hogy kiképezzem a személyzeti tiszteket a vonal személyzetének kiválasztásában. Valamint a motivációs tréning. Sikerképzés. Módszerek, tesztek, "kütyük", személyiségportré készítése, motivációs profil, készségfejlesztés és a többi szükséges. Az úgynevezett "minden töltelék". Nincs időm túl sokat beszélni, kikötjük a találkozó idejét. Sőt, nem kérnek semmi transzcendentálisat, minden annak a keretén belül van, amit más szervezetekben már megtettem. Vagy annak keretein belül, amit a hirdetésben jeleztem? …

Itt lehetne kritikusabb. Végül is a hirdetésem "visszakerült" hozzám, de nem olyan ügyetlen, mint a lány, hanem saját kérésként, ami valamiért erősen egybeesett az általam javasoltal. De én, mint az a varjú sajttal, lenyeltem, és élveztem az életet. Még csak meg sem rémült, hogy irodájuk címét NEM küldték el nekem postai úton. Hülyén leírtam. Azonban nem volt időm bemászni a számítógépbe - ugyanazok a bajok, vendégek.

És így a kijelölt időben Moszkva központjában vagyok, egy tisztességes épületben. A titkárnő találkozik, és… (együtt lehet nevetni) felém nyújtja a „pályázói kérdőívet”, és behív egy szobába, ahol a korai óra ellenére elég sok ember van. Mindezt kérdőívekkel…. És ezeket a szegény társakat egyenként hívják, mindegyik más emberekkel jelvényekkel.

A kérdőívek külön téma. Még képet is készítettem emléktárgyként … hogy ne kavargassak tovább. Szinte minden kérdés teljes tiszteletlenség az úgynevezett "kérelmezővel" szemben. Név, vezetéknév, hobbi, minden, amit írnia kell. Valamint előnyei és hátrányai. Egyrészt mi a baj ezzel? Úgy tűnik, az embereket érdekli. De a másikon …

Természetesen nagyon régen voltam az utolsó állásinterjún. És a pozíció nem volt olyan forró, az a pozíció, amelyre jelentkeztem, és több cég is volt, olyanok, ahol benyújtottam az önéletrajzomat. De az üzleti etikett betartásával magammal hoztam egy nyomtatott önéletrajzot, és egy potenciális munkáltatónál láttam ugyanazt az önéletrajzomat az asztalon, amelyet kifejezetten egy velem való találkozóra nyomtatott ki. Olyan kérdéseket tettek fel, amelyek jelezték, hogy érdeklődtek irántam, mielőtt meghívtak egy találkozóra.

Azonban mit vegyünk az "orrszarvúktól"? A további kérdések nagyrészt tisztességtelenek voltak. „Mennyi a jelenlegi jövedelme? Milyen az élethelyzeted. "Adó vagy, vagy mi? És tovább … „Mit szeretne kivonni az üzletből: véget vetni a szorongató anyagi helyzetnek, híressé válni, lehetőséget kapni a külföldi utazásra, van külföldi útlevele?” „Sötét”, mivel még külföldi útlevele sincs. Egy másik megkérdezné, hogy van -e internetük.

További kérdések, mint például, hogy mennyi időt hajlandó szánni a munkára”, annak ellenére, hogy ahogy értem, egy szó sem esett magáról a műről. Az ugyanazon kérdőívben feltett kérdés mellett: "Milyen üresedési helyre jött jelentkezni?" Hoppá ….. üres helyek - a tenger azt jelenti. Különböző. Vajon hogyan hangzik. És a szezon slágere: "Honnan tudott rólunk?" És semmi, amit maga, különösen, nem tudott meg rólam, sőt három dobozból is hazudott. Ismétlem, miután elemeztem a kérdőívben szereplő kérdéseket, hogy őszintén mondjam, gazember, elnézést kérek (hogy csak a „katasztrofális pénzügyi helyzet megszüntetésére van szükség!”), Eszembe jutott, hogy telefonon először a metróállomást, majd csak az utca. Mintha nincsenek navigátorok ebben az életben, és Moszkvában nem tudnak navigálni metró nélkül.

Nem fogok itt "sznobozni", azt mondják, ó, egy autó … ó, én vezetek … főleg, hogy nem én vezetek autót, Moszkvában és nincs hova parkolni, főleg a központban. Ezen a körülményen hibáztattam a metróállomással kapcsolatos tisztázást, bár biztonságosan elértem a villamoson a helyet.

Általánosságban elmondható, hogy egyszerre minden világos volt a bejáratnál. A „ki a vezetője, kihez jött?” Kérdésből. Ha nevetni szeretne, még mindig nem kaptam munkát, hogy vezető legyen. Már nem volt vicces, amikor néztem, ahogy az emberek kitöltik ezeket a kérdőíveket. Mindent magamnak, mindent, mindent. Oktatás, gyerekek, cím, telefon, bérelt lakás, legyen az saját. Milyen ijedtséggel adja meg ezt az információt, nem világos kinek?

Villogott a gondolat, hogy a pszichológust "fel lehet toborozni" a lakosság "zombijába", ezekbe a jelentkezőkbe. Azt hittem, leülök és nézem. Elgondolkodom azon, hogy mi a jobb, csak "arcon köpni", vagy tüzes beszédet mondani. Az elmélkedéseket megszakította a titkárnő, aki interjúra hívott. Kiderült, hogy ő, aki a recepción ült, meghívott. Őrültek háza.

Minden a helyére került, amikor kinyitotta a száját. Vivat sablonok. Nem, nem volt tőlem tüzes beszéd, valamint obszcén viselkedés. Eszembe jutott, milyen minőségben vagyok itt. Megkérdeztem az érdemi együttműködést. Nem, mindannyiuknak egyvalamit kell ajánlaniuk, de egy csodálatos ajánlatot - egy termék eladását. Ki kételkedne ebben! A beszélgetésünk pontosan három percig tartott. Egyszerűen nem világos, miért hazudik ilyen őszintén a telefonon. Azonban megértem, hogy teljesen más orrszarvúk hívnak. Csak közös állatkertjük van.

Nos, most, amikor elmeséltem, hogyan ragadtam ki ragyogóan, néhány tipp, amire nem rossz emlékezni magamra. Ha elveszítünk valamit, például időt, tapasztalatokat szerezünk, de néha nem akarjuk elvesztegetni életünk idejét üres beszélgetésekre és korai utazásokra, amikor mehetünk a medencébe.

Első tanács. Kritikusabbnak kellene lenned. Ha felajánlják szolgáltatásainak megvásárlását pontosan az Ön által kijelölt szabályok szerint, akkor kiderülhet, hogy az Ön által bejelentett szolgáltatásokra egyáltalán nincs szükség. Az ügyfélnek mindig megvan a saját véleménye. Az Ön elképzelése a folyamatról és a feladatokról

Második tanács. Kérjen linket a szolgáltatás webhelyét igénylő szervezet webhelyére. Általában részemről ez olyan "jamb" volt, hogy az elme kibővíthetetlen! Szóval "szerezz gránátot, fasiszta"

Harmadik tanács. - Ellenőrizze a tetveket. Kérje meg, hogy hívjon fel egy adott időpontban

Negyedik tanács. Legyen az a személy, aki tárgyal. Kérdezi, hogyan lehet kiszámítani a "fő dolgot" minden tárgyaláson? A fő az, aki felteszi a kérdéseket

Egyébként, miután kitöltött egy ilyen kérdőívet, ami egyszerűen „társadalmi sztriptízt” jelent, a hálózatépítők nyilvánvalóan a jelentkezők fölé emelkedtek. Gondolj csak bele, anélkül, hogy látná beszélgetőtársát és munkáltatóját, az ember kénytelen elmondani magáról az egész történetet

Ötödik tanács. Tedd fel magadnak a kérdéseket. Tisztázni, érdeklődni, megtudni. Hallgassa meg az intonációt, vegyen észre élősködő szavakat, és figyeljen azokra a kifejezésekre, amelyek kognitív disszonanciát okoznak benned. Annak érdekében, hogy ne fordulhasson elő, hogy eladja szolgáltatásait, és megpróbálják kényszeríteni az elavult áruk megvásárlására

Hatodik tipp. Dolgozzon és működjön együtt azokkal az emberekkel, akiknek szókincse a „személyiség” szót tartalmazza, és nem a „szarvasmarha” szót

A hetedik tanács helyett kívánok minden kötelező, felelősségteljes és hálás vállalkozót, mint szolgáltatásait vásárlót

A te Irina Panina

Együtt megtaláljuk az utat rejtett lehetőségeihez!