A Pszichológus Irodájában: Elvárás és Valóság

2024 Szerző: Harry Day | [email protected]. Utoljára módosítva: 2023-12-17 15:38

A pszichológusok, tanácsadók, pszichoterapeuták, coachok munkájuk során elkerülhetetlenül szembesülnek az ügyfelek elvárásaival. És nagyon fontos, hogy hozzáértően közvetítse az ügyfeleknek, mit fognak tenni. Végül is szétszedni, alulbeszélgetni vagy reményt adni - nagyon remélem - nincs ilyen lehetőség az Ön számára.

Kétségtelenül és teljesen nyilvánvaló - az ügyfél gyors eredményeket akar, gyors hatást akar, mert ő az, aki az Ön interakciójának forrása. Teljesen természetes, hogy eredményt akarunk. Nagyon ritka, hogy vannak emberek, akik azonnal és mélyen megértik a pszichológiai tanácsadás jelenségének lényegét, és készek felhagyni a rohanással, és azonnal bízni kezdenek. Ezért a terápia zökkenőmentes belépése mindig nagyon fontos, a fontos finomságok magyarázatával. Néha értékes a bizonytalanság, de néha fontosabb a tisztaság.

A várakozással kapcsolatos helyzet a következő - a terápiával kapcsolatos elvárások akadályozzák. Az elvárások elkerülhetetlenül elterelik a figyelmét a jelen pillanatról előre, és minden legértékesebb munka csak a jelenlegi pillanatban történhet meg. Ha vársz, akkor legalább egy kicsit, legalább egy kicsit, de sietsz - ez a lényege a várakozásnak, a sietségnek, gyorsan előre az eredménynek. Tehát elkerülhetetlenül átcsúszol valami fontoson.

Igen, valakinek elég lehet egyetlen konzultáció - a gyakorlatomban vannak ilyen esetek, de ez ritka.

A tény az, hogy évek óta a saját, pszichológiai valóságában élt, amelyet az évek során felszívódott társadalmi, szülői és minden világnézeti klisé kondicionált. Éveken keresztül megerősítette ezeket a pszichológiai automatizmusokat, táplálta őket, olyan tapasztalatokat szerezve, amelyek megerősítik hűségüket, relevanciájukat és értéküket. Valami, amit valószínűleg megpróbált kijavítani, valami sikeresebb, és valami kevésbé. Így alakult ki egyedi érzékelési prizmája. Ezt a prizmát személyiségnek nevezhetjük - ez pszichológiai felépítmény, szűrő az érzékelés felett.

Prizmája klisék, klisék, automatizmusok, szokások, bizonyosságok, kondicionálás, félelmek, kifejezetlen vágyak, beteljesületlen álmok gyűjteménye, amelyek általában egyáltalán nem jelentenek problémát, ha mindezt közvetlenül érzékelheti. De amint ennek mindennel nem vagy tudatában, bizonyos helyzetekben és körülmények között robotként kezd viselkedni - öntudatlanul hajt végre mechanikus cselekedeteket és tetteket, amelyeket a korábbi, nyilvánosságra nem hozott tapasztalatok szabnak meg. És ha egy ideig így él, akkor egy bizonyos ponton nehézségei támadnak, vagy inkább a nehézségek voltak végig, csak egy napon kezdi rájönni rájuk.

Itt forduljon szakemberhez segítségért. Egy jó szakember már úgy járt, hogy csak mennie kell, ezért jól ismeri a nehézségeket és a buktatókat, amelyek rád várnak. Egy hozzáértő szakember tudja: nem kell a Szent Grált keresni a kérdés megoldásához. Nincs olyan recept vagy válasz, amely megoldaná bármelyiket, beleértve a sürgető kérdést is. A probléma mindig csak az ismerős észlelési prizmájában van. Maga a prizma vezetett el arra a pontra, ahol most vagy, a problémákkal, nehézségekkel és aggodalmakkal.

Ezért a kiút nem a válasz keresésében, nem a recept keresésében, nem a múlt történeteibe való elmélyedésben van, hogy ott valamit kijavítsunk. Nem a múlt elemzéséről, az okok kereséséről, a jellemvonásaid kiderítéséről és azok kijavításáról van szó, nem a családfában és még a szüleidben sem; nem a munkájában, nem a gyermekeiben, sem a férjében vagy a feleségében, sem a barátaiban - ez nem külső körülmények kérdése. Rólad szól. A szokásos észlelési prizmájában. Az események, emberek és általában az élet szokásos, automatikus észlelési módjáról szól. Mindig csak ebben.

Ez benned van. A szokásos észlelési prizmádban

E tekintetben szakemberként fontos számomra, hogy segítsek megtalálni azt a könnyedséget és örömet, amely potenciálisan mindenki számára elérhető - ebben látom értékemet számotokra, a lényeg mindig csak ebben rejlik.

A legkellemesebb számomra az, ha látom, hogy kinyílsz, virágozol, nem nélkülözve a nehézségeket, de képes vagy bátran, közvetlenül felfogni a nehézségeidet, és ahelyett, hogy súlyosbítanád vagy kerülnéd, fokozatosan oldd meg önállóan.

Mélyen belemélyedve az ügyfél kérdéseibe, mindig érdekel a problémák legmagasabb minősége és legmélyebb megoldása, ami minden esetben megvan. Nem érdekel a húzás, nem érdekel, hogy az ügyfelet tovább tartsam magam mellett, mivel gyakran valaki kívülről gondolkodhat a pszichológiai tanácsadáson, azt mondják, szándékosan vesz időt, és hosszabb ideig közel tart téged hogy több pénzt vegyen ki belőled.

És milyen messze van a valóságtól.

A pénz minden bizonnyal számít, de tény, hogy szeretni kell azt is, amit csinálsz. És fontos számomra, hogy jól, hatékonyan csináljam. Ha ezt csak a pénz, az anyagi haszon érdekében teszem, ha a cél kizárólag ebben rejlik, akkor nem lehetek elégedett önmagammal, hogy elégedett legyek, elkerülhetetlenül szó szerint minden esetben befektetnem kell a maximális. A befektetés nem a fogcsikorgatásról szól, hanem arról, hogy teljes mértékben részt vegyen a folyamatban.

Fontos az eredmény, a minőség. Véleményem szerint ez az, ami megkülönbözteti a professzionális alkotót a rutinos szakembertől - a szeretet, amit csinál.

Amikor szeretem, amit csinálok, empatikusnak kell lennem, az élvonalban kell lennem, képesnek kell lennem navigálni a körülmények között, őszintének, nyíltnak és igaznak kell lennie.

És ha szeretem, amit csinálok, akkor nemcsak a saját, hanem az ügyfél elégedettsége is azonnal fontossá válik számomra. Egyaránt!

És itt vagy nyer-nyer, vagy veszít-veszít. Vagy az interakció mindkét résztvevőjének be kell kapcsolnia és kölcsönösen elégedettnek kell lennie, vagy ha a pár közül legalább az egyik nem elégedett, akkor mindketten elégedetlenek:

0+1=0,

1+0=0, 0+0=0

és csak 1 + 1 = 10, és néha még 100 is - itt nincs határ, mert az 1 + 1 mindig több, mint 1, sőt több, mint 2x

A matematika törvényei itt radikális változásokon mennek keresztül.

A pszichológusok és pszichoterapeuták számára pedig itt egy nagyon vékony jég kezdődik. Egyrészt nagyon könnyű a kettős "veszteségtől" való félelemben belenyugodni a megnyugvásba, a kész receptek bemutatásába, elhalasztani a döntő lépéseket, amelyek figyelmeztethetik, sőt elidegeníthetik az ügyfelet.

Másrészt a szavak és lépések bátorsága és pontossága nagyon fontos. A pszichoterapeuta olyan, mint a sebész: fontos a pontosság, de nagyon fontos, hogy ne váljunk formálissá, gépiessé, védve magunkat a kapcsolat során felmerülő kölcsönös tapasztalatoktól, ne veszítsük el saját érzékenységünket, ne zárjuk be.

A pszichoterapeuta számára fontos az arany középút: ne vegyen részt az ügyfél történetében / helyzetében olyan mértékben, ahogyan annak részévé válik, de ne legyen érzéketlen, nem reagáló, ne veszítse el éberségét, amit nevezhetünk érzékeny jelenlét.

Végezetül szeretném elmondani a potenciális ügyfeleknek:

Igen, lehet fájdalmas, kényelmetlen, de éppen ez a lényege annak, hogy egy jó szakember melletted van - abban a lehetőségben, hogy együtt átéljük a nem túl kellemeset, azon keresztül, amit egyedül nem. És egy hozzáértő szakember, miután felfedezte a gyulladást, mindig tisztában van a gyógyulás hozzávetőleges szakaszával - tiltakozás, bizonyos ellenállás, fájdalom, nem szükséges, de gyakori kísérői a gyógyításnak, különösen előrehaladott esetekben. De ezt megkönnyebbülés követi - és egy szakember, aki maga is többször átesett ilyen szakaszokon, nem szavakban, saját tapasztalataiból ismeri a lehetséges megkönnyebbülés valóságát. És ebből a tudásból születik a hatékony kommunikáció, az ügyfélszolgálat és a fokozatos gyógyulás.

Készüljön fel a kemény munkára és készüljön fel merész lépésekre, még a legjobb szakember sem bűvész, meg tudja mutatni az irányt és a közelben maradhat, de soha nem fogja megtenni helyetted a lépéseidet, ezért sok (és a valóságban minden) teljesen tőled függ.

Szeretnék néhány szót mondani kollégáimnak:

Legyen empatikus, empatikusabb és empatikusabb; csak azt a terhet vállalja, amit valóban megtehet; legyen bátor, ne féljen elveszíteni arcát; ne féljen, ha ez megtörténik, beismerni önmagának és ügyfeleinek tudatlanságában - demonstrálja a gyakorlatban a nyitottságot, érzékenységet, bátorságot. Erősségünk nem a mindentudásban van, erőnk az érzékenységben, abban a képességben, hogy bizonytalanság és bizonytalanság körülményei között, érzékenységben, lassúságban jelen lehetünk, a korlátozott időkeret ellenére.

És kérlek, ne oszd meg azt, amit magadon nem teszteltél mélyen. És tartsa magát attól, hogy ideiglenes előírásokat kapjon, olyanokat, amelyek csak a tüneteket szüntetik meg. És ne felejtse el szeretni azt, amit csinál - szeresse és tisztelje vállalkozását és ügyfeleit. Nekik köszönheted, hogy lehetőséged van azt csinálni, amit szeretsz.

Köszönöm a figyelmet,