Aktív Hallgatási Technika

2024 Szerző: Harry Day | [email protected]. Utoljára módosítva: 2023-12-17 15:38

Ezt a technikát a pszichoterapeuták gyakran használják ülések, pszichológiai tanácsadás vagy csoportterápia során. Továbbá az aktív hallgatási technikákat sikeresen alkalmazzák a vezetők az eladások növelésére.

Az "aktív hallgatás" fogalmát először Julia Gippenreiter szovjet pszichológus vezette be a mindennapi életbe. Az észlelés, a figyelem és a családpszichológia pszichológiájára szakosodott. Véleménye szerint az aktív hallgatási technikák nagy jelentőséggel bírnak a szeretteikkel, a családban folytatott beszélgetések során. Julia Gippenreiter kiadta az "Aktív hallgatás csodái" című könyvet, amelyben bemutatta egy ilyen készség fontosságát, mint a hozzáférhető nyelven való hallgatás és egyszerű példák. Ennek a technikának a használata pozícionálhatja a beszélgetőt, enyhítheti a feszültséget, vagy nyugodt, bizalmi légkört teremthet. Ennek az egyedülálló kommunikációs technikának a segítségével elérheti gyermeke közelségét, nemcsak szülővé, hanem barátjává is válhat.

Alapelvek

A figyelmes hallgatás nemcsak a pszichoterapeuták és pszichológusok számára fontos. A mindennapi életben ez a készség nemcsak a másokkal való kapcsolatok javítására képes, hanem sok új és érdekes dolgot is megtanulhat. Ez azzal magyarázható, hogy az emberek szívesebben beszélnek, mint hallgatnak. Így képes lesz előnyösen kiemelkedni a többiek közül. Az aktív hallgatás összevethető az empátiával, vagyis az empátiával és a beszélgetőpartner érzelmeinek érzékelésével. Így létrejön a kölcsönös megértés. Mindenkinek fontosnak és fontosnak kell éreznie magát, és az őszinte figyelem adja ezt az érzést. Az aktív hallgatás technikájának számos trükkje van az arzenáljában. Van azonban néhány alapelv, amelyet minden esetben alkalmazni kell:

Semleges helyzet … A beszélgetés során nagyon fontos, hogy próbáljunk tartózkodni a beszélgetőpartner vagy véleményének értékelésétől. Próbáljon pártatlan maradni, tisztelje az ellenfél személyiségét és nézeteit;

Nyugodt maradni … A beszélgetőpartnerrel szembeni jóindulatú hozzáállás célja konfliktusmentes környezet és légkör biztosítása. A szemkontaktus létesítésekor a legjobb, ha udvariassággal és egy kis kíváncsisággal néz a szemébe. A pszichoterápiás foglalkozások során a legjobb, ha megpróbáljuk beszélgetésre ösztönözni a beteget. Ehhez tisztázó vagy vezető kérdéseket kell feltennie, de nem szabad megszakítani őt;

Őszinteség … A beszélgetés során az őszinte érdeklődés nemcsak a beszélgetés témája, hanem maga a beszélgetőpartner iránt is fontos. Még az aktív hallgatási technikák sem segítenek, ha nem akarja hallgatni az adott személyt. Nem szabad komoly és fontos beszélgetést kezdeni, ha fáradt vagy bosszús. Ebben a helyzetben még a legkifinomultabb technikák sem tudják tisztázni a helyzetet, ha nincs kedved figyelmesen hallgatni.

Pszichoterápiás foglalkozásokon vagy egyszerű beszélgetések során a formális udvariasság soha nem helyettesítheti a valódi érdeklődést. Ugyanakkor nem szabad kényszeríteni egy személyt, hogy felfedje gondolatait, ha maga rossz hangulatban van.

Fontos, hogy inkább a szavakra összpontosítsunk, mint az érzelmekre. Végtére is, az a képesség, hogy meghallgassuk, és áthatja a beszélgetőpartner érzéseit és hangulatát, az empátiával rokon. Ezért képesnek kell lennie arra, hogy ne hagyja, hogy mások érzelmei eluralkodjanak rajtatok, és igyekezzen ne hagyja ki az elhangzottak lényegét.

Szünetek --- Az egyszerű szünetek csodákra képesek! "Nyomják" az ellenfelet a monológ folytatására, további lehetőséget adnak gondolatainak összegyűjtésére. Ezt követően az ember kifejezheti azt, amit eredetileg nem tervezett.

"Szem a szemnek" Lépjen szemkontaktusba a párbeszéd során. A legjobb, ha szemkontaktust létesít, vagy a szem-orr háromszögre összpontosít. A szemmozgások elárulhatják a másik személy reakcióját szavainkra vagy gesztusainkra. Ezenkívül a szemkontaktus hozzájárul a bizalmasabb légkör kialakulásához.

Tisztázás Bizonyos esetekben a már elhangzottak tisztázása segíti a beszélgetőtársat gondolatainak teljesebb kifejtésében. Ez a technika lehetővé teszi az ember számára, hogy kívülről hallja a mondottakat, és ezen felül átgondolja szavait. Ezenkívül a mindennapi kommunikációban ez a technika segít elkerülni a felesleges "gondolkodást" és a célzást.

"Újramondás" A rövid, de tartalmas elmesélés lehetővé teszi a beszélgetőpartner számára, hogy kívülről hallja önmagát, átértékelje az elhangzottakat, és ha kívánja, tisztázzon vagy hozzátessen valamit. Ugyanakkor a hallgató intonációval próbálja kiemelni véleménye kulcsfontosságú pillanatait. Ez azért történik, hogy a beszélgetőpartner megértse, mit hallott pontosan a monológjából.

"Visszhang" Ez az aktív hallgatási módszer magában foglalja a beszélgetőpartner utolsó mondatainak megismétlését, de kérdő intonációval. Így valahogy pontosítod az információkat. Ez a módszer a következő tájékoztató üzenetet hordozza: "Jól értettem?"

A cselekvések algoritmusa

Az aktív hallgatás egy folyamat. Ezért ennek a technikának a megvalósításához be kell tartania az alapvető szabályokat. Segítségükkel a legjobb eredményt érheti el. Vedd fel a szemkontaktust. Rendkívül fontos, és segít felszabadítani a beszélgetőtársat, és ráhangolni a hullámára. Így nemcsak az ember szavai iránt mutat érdeklődést, hanem iránta is. Próbáld meg megmutatni a másiknak, hogy figyelmesen hallgat. Ne vonja el figyelmét idegen tárgyak, és ne nézzen rá tetőtől talpig. Bólogathat beszéd közben, tisztázó kérdéseket tehet fel. Azonban meg kell tudni tartani az egyensúlyt, és nem szabad túlzásba vinni az "egyetértéssel". Ne próbálja befejezni a gondolatot a másik személy helyett. Nem állít ugyanarra a hullámhosszra, de bosszantó. A megértés elérése érdekében átfogalmazhatja az ellenfél kifejezéseit, őszintén megpróbálja megérteni érzéseit és tapasztalatait. Az érzelmi aspektus bizonyos esetekben sokkal fontosabb, mint az információs. Ez a taktika különösen szükséges, amikor egy gyerekkel beszél. Az aktív hallgatás segíthet abban, hogy a másik ember higgyen az értékében. Ez a technika fontos az alacsony önértékelésű betegek számára, segít bizonyos problémák leküzdésében és megoldásuk megtalálásában.

Férfi típusú hallás

Az aktív hallgatásnak, mint bármely más pszichoterápiás módszernek, megvannak a következményei. A reflektív hallgatás erről szól. Ez a beszélgetés stílusa, amely magában foglalja a beszélgetőpartnerek aktív viselkedését.

A reflexív hallgatás fontos az információk pontos megértése szempontjából, és elsősorban a logikára és az észre van hangolva. Leggyakrabban ezt a stílusú beszélgetést használják az üzleti kommunikációban, amikor az információk elemzése és gyűjtése kiemelkedő fontosságú. Ez egy nagyon fontos kommunikációs készség, amely megmenthet a pusztító mulasztásoktól vagy "félreértések" -től.