Hogyan Lehet Konfliktusba Kerülni A Munkahelyen

2024 Szerző: Harry Day | [email protected]. Utoljára módosítva: 2023-12-17 15:38

A kötelezettségek teljesítése érdekében gyakran szükséges kényelmes, nyugodt üzleti kapcsolatokat kialakítani a kollégákkal. De ha minden nap látsz valakit, kivéve a hivatalosat, akkor személyes hozzáállás jelenik meg vele szemben. A kölcsönös szimpátia megkönnyíti a megértést. De mit tegyünk, ha feszültség van a kollégával, és kellemetlen benyomást kelt a kommunikáció? És talán minden nyílt konfliktussá alakult?

Rejtett indítékok

A konfliktus minden esetben egyedi, és nehéz megtalálni a legjobb kiutat. De vannak minták, amelyek ismerete leegyszerűsíti ezt a feladatot. Próbálja meghatározni: mit gondol, mik a konfliktus valódi okai és céljai. Ezek eltérhetnek a hivatalosan megfogalmazott indokoktól és céloktól. Írd le, hogy pontosan mi nem illik hozzád a kollégád cselekedeteiben, és mi nem. Fogalmazza meg, mit szeretne pontosan ettől a vitától, lehetséges, hogy kérése vagy javaslata van. Azonban nem minden konfliktus kezdődik a probléma konstruktív megoldása érdekében. Lehetséges, hogy veszekedés keletkezik a személyes kapcsolatok feszültsége, felhalmozott irritáció, ellenszenv és a tisztázatlan megállapodások miatt.

Miért történt a konfliktus?

Nézzük a konfliktus okait. Lehetnek külső és belső. A külső okok közé tartoznak a közös üzletből eredő problémák. Ezután fontos meghatározni a feladatot, meghallgatni egy másik személy kívánságait és állításait, kifejezni a sajátját. Ezután tisztázza az egyes felek felelősségét, és dolgozzon ki lépésről lépésre stratégiát. Egy ilyen szakmai konfliktusban az udvarias távolság csak segít.

A konfliktusok belső okaival a munkahelyi kérdések csak ürügyek lehetnek a személyes kapcsolatok tisztázására, vagy a haragra és a haragra való reagálásra. Amikor az érzelmek túlterheltek, van esély arra, hogy kemény, bántó szavakat ejtsenek a hőségben, vagy elhamarkodott cselekedeteket kövessenek el. Amikor erős harag, düh vagy harag jön elő, jó egy kis szünetet tartani. Lélegezz ki, hagyd el a szobát, válts, csinálj más dolgokat. Időbe telik gondolkodni a történteken.

Félelmek

Hogy mi történik egy kollégával, és hogyan bánik veled, valójában csak ő maga tudja. És félelmetes lehet nyíltan kérdezni, mert félreértéssel, elutasítással vagy a helyzet leértékelésével találkozhat. Úgy tűnik, hogy azáltal, hogy minden érintett számára egyértelművé tesszük a konfliktust, kiszolgáltatottabbá válunk. Valójában, amikor hangosan beszéltek a konfliktus jelenlétéről, az már nem rejtőzik el. Az eredményért való felelősség automatikusan megoszlik az összes résztvevő között. A másik személy dönthet úgy, hogy gyermeki helyzetben marad, és neheztel rád. Ezt nem lehet befolyásolni. A nyitottság azonban megmutatja másoknak, hogy készen áll a párbeszédre. Nagyobb az esély arra, hogy a kollégák abbahagyják a hátuk mögött a suttogást, és egyenesen azt mondják, hogy nem elégedettek vele. Talán ők is félnek az elutasításától.

Lépjen kapcsolatba önmagával

Annak érdekében, hogy megértsük, mi a feszültség lényege, azt javaslom, hogy kezdje önmagával. Írja le, hogy mit érez az iránt, akivel konfliktusa van, hogyan érzi magát a kommunikáció során. Érdemes elköltözni, harag, szomorúság vagy félelem támad. És talán ezzel együtt van érdeklődés, szimpátia és tisztelet.

Ha harag és harag van benned, akkor pontosan mit? Talán szavak, hangnem, utalások, tettek. Vagy ez a személy hasonlít valakire, akivel nehéz kapcsolataid voltak. Jöhet egy konzultációra, hogy megtanulja, hogyan szabályozhatja érzelmeit anélkül, hogy figyelmen kívül hagyná őket. Amikor világosabbá válik, hogy mi történt rosszul a kommunikációban, akkor kezdődik a választás szakasza. Határozza meg, hogy kollégája mit szeretne. Talán szeretné, ha figyelmesebben hallgatnának és bánnának veled. Vagy a lehető lerövidíteni szeretné a kommunikációt. Minél hamarabb tisztázza a kapcsolatot, annál kényelmesebb lesz a munka.

Mielőtt visszatérne egy problémás helyzet megbeszéléséhez, ne feledje, hogy nemcsak az a fontos, amit mond, hanem az is, hogyan. A felemelt párbeszéd, megszakítás, igényesség és kategorizálás csak akadályoz. Mindenki azt akarja, hogy meghallgassák. Ha mindkettőtöknek lehetősége van felszólalni, az már csökkenti a feszültséget. A legnehezebb megérteni, hogy a kolléga mit akar közvetíteni, mi a fontos, amiről beszél. A harag gyakran védelmet nyújt valami bántó és kellemetlen ellen. Sikerül megismerni azt az érző részt, amely bántott, ijedt, magányos vagy kényelmetlen? A másik személynek, aki konfliktusba kerül veled, szintén ez a része van. Ezért úgy tűnik számomra, hogy a konfliktus megoldásának kulcsa az óvatosság, mind önmagával, mind másokkal szemben.