Kiégés Szindróma

2024 Szerző: Harry Day | [email protected]. Utoljára módosítva: 2023-12-17 15:38

Mi ez?

Az érzelmi kiégés a fizikai, érzelmi és mentális kimerültség állapota, amely a szociális szféra szakmáiban nyilvánul meg: mentők, orvosok, tanárok, tanácsadók stb. A kimerültség kialakulása kiégés esetén pontosan összefügg az emberek közötti interakcióval.

A "kiégés" kifejezést 1974 -ben vezette be H. J. Freidenberg amerikai pszichiáter, hogy jellemezze azoknak az egészséges embereknek az állapotát, akik intenzív érzelmi kommunikációban állnak az ügyfelekkel a szakmai ellátás biztosításában. A kiégést súlyosbítják (de nem határozzák meg) bármilyen más negatív körülmény: elégtelen fizetés, mások elismerésének hiánya, rossz munkakörülmények, túlmunka stb.

Klinikailag a kiégés betegség előtti állapot, és a stresszre utal, amely az ICD-10 szerint a normális életmód fenntartásának nehézségével jár (Z73).

Hogy néz ki?

A kiégési szindróma (V. V. Boyko szerint) feltételesen három fázisra osztható:

I. fázis - a személyiség pszichológiai védekezésének feszültsége

Úgy tűnik, minden rendben van, de az érzelmek tompák, az érzések és élmények élessége eltűnik. Minden unalmassá válik, a lelkem üres, a kedvenc munkám nem tesz boldoggá, elégedetlenség önmagammal, sőt a saját haszontalanságom érzése, a kiút hiánya.

Hirtelen, állítólag minden ok nélkül, a személyiség belső, korábban szunnyadó konfliktusai aktiválódnak, és a depressziós állapot kúszik fel.

II. Fázis - ellenállás, pszichológiai védekezés ellenállása

Azok az emberek, akikkel egy személy dolgozik, bosszantani kezdik, különösen az ügyfeleket és a látogatókat. A személy elkezdi elbocsátani őket, majd majdnem gyűlöli őket. Ugyanakkor maga a „kiégés” nem tudja megérteni a benne növekvő irritációs hullám okát.

Az ellenállás fázisában kimerülnek a javasolt módban való munkavégzés lehetőségei, és az emberi psziché öntudatlanul elkezdi megváltoztatni a rezsimet, eltávolítva a stresszessé vált tényezőket: szimpátiát, empátiát, empátiát az emberek - és lehetőleg az emberek - iránt. önmagukat is: minél tovább mennek az emberek, annál nyugodtabb.

Fázis - kimerültség

Ebben a szakaszban elvesznek a szakmai értékek és az egészség. Szokásból a szakember továbbra is megőrzi tiszteletre méltóságát, de az "üres tekintet" és a "jeges szív" már látszik. Már a közelben lévő másik személy jelenléte kényelmetlenséget és hányingert okoz, egészen az igazi hányásig.

Ebben a fázisban a psziché erőforrásai teljesen kimerültek, szomatizáció következik be. Nagy a valószínűsége a szívinfarktusnak, agyvérzésnek stb.

Hogyan történik ez?

Nincs egyetlen nézőpont a kiégés módjáról. A logika szempontjából e folyamat kulcsa a "személy-személy" kapcsolattartó kell, hogy legyen. Mi a különbség közte és más típusú kapcsolatok között - autók, dokumentumok és más lelketlen tárgyak között? Az egyetlen jelentős különbség az érzelmi empátia lehetősége a beszélgetőpartner számára, az empátia lehetősége, és ennek megfelelően a pszichológiai retraumatizáció lehetősége.

… Itt meg kell említeni, hogy természetesen minden személyiségdeformáció esetén a kiégés gyorsabban következik be. Így például az a képtelenség, hogy bármely szakmában megtervezze az idejét, túlterheléshez vezet. A perfekcionizmus az a vágy, hogy „mindenkit megmentsen mindentől”, ami definíció szerint lehetetlen, ami azt jelenti, hogy az önbecsülés csökkenéséhez vezet. Stb. De mindezek a problémák nemcsak az "ember-ember" szakmákra jellemzőek, és mindenütt nagyon szomorú eredményekhez vezetnek, így nem tekinthetők kulcsfontosságúnak a kiégéshez. A kiégést minden kedvezőtlen körülmény súlyosbítja, de mi okozza?

A fő dolog, ami megkülönbözteti a segítő szakmákat a többitől, az állandó kapcsolattartás az emberekkel, gyakran a nehéz vagy kedvezőtlen körülmények között élő emberekkel, azokkal, akik segítségre, részvételre és empátiára szorulnak. Mi történik az empátiával? - maga az együttélés kifejezés feltételezi a beszélgetőpartner érzéseihez hasonló érzések átélését.

Szomatikus rezonancia

A testközpontú pszichoterápiás csoportokban, amelyeket rendszeresen vezetek, van egy ilyen gyakorlat: a résztvevőket párokba osztják, és amikor az első, lehunyta a szemét, olyan mozdulatokat végez, amelyek közvetítik a hangulatát - mintha a megfelelő táncot táncolnák - second megismétli a mozdulatokat utána. Gyakran egy idő után a második résztvevő olyan jól kezdi megérteni az elsőt, hogy néha még előre látja azokat a mozdulatokat, amelyeket a másik egy másodperc múlva elkövet, annak ellenére, hogy az emberek ebben a pillanatban nem kommunikálnak verbálisan, és a „tánc” nincs semmilyen szerkezete. A megosztás során, amikor a résztvevők leírják saját tapasztalataikat, általában kiderül, hogy azoknak a tapasztalatai, akik párban voltak, egybeestek - ha az első szomorúságot táncolt, akkor a második is szomorú volt, ha az első örömöt táncolt, akkor a második szórakoztatónak is érezte magát.

Ezt a jelenséget a testi paradigmában "szomatikus rezonanciának", NLP -ben kötődésnek nevezik, és általában nemcsak tudatosan, hanem teljesen öntudatlanul is előfordulhat. Mindegyikőtök kísérletet hajthat végre, ha megkér valakit, hogy nézze meg alaposan a képernyőt. Ha a néző valóban szívesen nézi, Ön, figyelmesen figyelve, láthatja, hogy a szomorú helyeken, ahol a színész hihetetlen tragédia fintorát hallatja, a néző szája sarkai is kissé lejjebb esnek, és olyan helyeken, ahol a színész megkönnyebbülést mutat, a néző arca kissé kisimult … És ez minden tudatos szándék nélkül történik.

Ugyanez történik minden figyelmesen hallgató emberrel, amikor elragadják őt az elbeszélő érzelmei: mintha elkezdené megosztani a történetben forrongó érzelmeket, és megélni őket egy partnerrel. Vagyis öntudatlanul testi rezonanciába lép. Az ilyen ragaszkodás nemcsak a másik személy megértését segíti elő, hanem elfogadást és biztonságot is ad neki: non-verbális szinten a beszélgetőpartner rezonanciája mintegy elmondja az elbeszélőnek, hogy megértették, és nincs gonoszság ellen. neki. Az empátia képessége nélkül talán a "személy-személy" típusú szakmák általában ellenjavalltak.

Sajnos, ha az a személy, aki csatlakozott, a tudattalanban tárolta saját érzelmi töltetének egy részét ugyanebben a témában, ez a töltés aktiválódik, és mintegy „hozzáadódik” a rezonanciából származó érzelmekhez. Itt az öntudatlan érzelmi összetevő jelenléte a fontos: ez a belső konfliktus jelzője. Az érzelmi töltés jelenléte a tudattalanban azt jelzi, hogy az ilyen helyzetekben a tudatosság nem jut el a végéig, belső konfliktus van.

Ennek a mechanizmusnak a bemutatására a már említett csoportokban egy újabb páros gyakorlatot javasolunk - amikor egy csukott szemű résztvevő azt a feladatot kapja, hogy egyszerűen „összeszedje az arcát” egy pontra, pusztán fizikai gyakorlat, miközben a partner szorosan figyelemmel kíséri nemcsak az arckifejezése, de saját érzéseik miatt is. Gyakran előfordul, hogy egy személy, még akkor is, ha biztosan tudja, hogy a partner csak elvégzi a feladatot, az érzelmeket nem számítva, észreveszi, hogy saját érzéseit kezdi rá vetíteni.

Így az empátia néha felkavarja a segítő saját feldolgozatlan traumáit - a másodlagos traumatizáció jön és depresszióhoz vezet. A pszichológiai védekezés által elfojtott öntudatlan belső konfliktus felébred, az öntudatlan érzelmi töltés aktualizálódik, és egyre több pszichológiai védekezésre van szükség ahhoz, hogy megvédjük magunkat az érzelmi fájdalomtól. Idővel a közelgő depresszió lebomlik, anhedónia és más örömök jelentkeznek …

De csak az volt, hogy fél órát hallgattam egy férfit, aki pár héttel ezelőtt beszélt a bánatáról. A történet aztán valahogy mélyen visszhangzott belül, de aztán a forgalom, az üzlet, minden úgy tűnt, hogy elhúzódik … és gyakran az ember egyáltalán nem köti össze a jelenlegi állapotot az okával, ami ezt okozta. Mert az öntudatlan konfliktust nem ismerik fel.

Mit kell tenni?

Menj át, amin kipróbálhatod magad. Ha már teljesen kialakult az első fázis, akkor ideje elkezdeni a rehabilitációs tevékenységeket-keressen Bálint csoportokat, menjen el pszichoterapeutához, vagy legalább nyaraljon, és vegyen részt öngyógyításban és önfeltárásban. A második és harmadik fázisról nem is beszélek, maga fogja kitalálni.

Ha még nincs érzelmi kiégés, akkor a jövőben érdemes betartani néhány biztonsági szabályt, amikor olyan emberekkel foglalkozik, akiknek szüksége van a segítségedre és az együttérzésedre. Ez nemcsak a saját egészségének megőrzését teszi lehetővé, hanem a szakmai feladatok hatékonyabb ellátását is - vagyis végül több embernek segít.

1. A figyelem fele magadra irányul

• Ügyeljen arra, hogy gondoskodjon a "szünetekről" - olyan időszakról, amikor tudatosan hallgathat önmagára és csak önmagára. Ha lehetséges, ezt az időt a testrezonancia maradványainak eltávolítására kell fordítani (3. tétel).

• Hallgassa meg önmagát és közvetlenül a kommunikáció során - meg kell tanulnia nyomon követni érzelmeit, amennyire csak lehetséges, elválasztva azokat, amelyek empátiásak és közvetlenül a rezonanciától származnak, a sajátjától.

• Érezze a lélegzetét. A lélegzetvisszafojtás biztos jele annak, hogy veszélyes érzelmi területre lép. Itt az ideje, hogy meglazítsa a kapcsolatot a partnerével, vagy akár átadja azt egy másik szakembernek.

• Kövesse nyomon saját testérzeteit. Ha a 2. tétel bármely érzése elkezdődött - nagy a másodlagos trauma veszélye, akkor sürgősen le kell választani.

2. Másodlagos trauma jelei

• Fokozott pulzusszám

• ellenőrizetlen remegés

• Motiválatlan irritáció

• Fékezhetetlen vagy nem megfelelő könnyek, sírás

• Cselekvésképtelenség, kábulat, zavartság

• Váratlan belső nyugtalanság, fokozott szorongás

• Kimerültség, azonnali érdektelenség a történések iránt

• Ideiglenes azonnali személytelenítés és derealizáció

A kritérium itt az észlelés szélessége és az a képesség, hogy teljes mértékben válaszolni tudjunk a rezonanciából. A partnerektől kapott könnyek, remegés és zavartság, ha tudatosak, felerősödtek és kimondottak, nincsenek negatív hatással. Ugyanakkor egy "egyszerű" szívverés, amely során az észlelés beszűkülése következik be - az a benyomás, hogy lehetetlen kilépni ebből az érzésből, hogy nem irányítja azt - másodlagos traumatizációt jelez.

3. A test rezonancia eltávolítása

• Azonosítás: Emlékeztesd magad, hogy te vagy. Hasznos olyasmit mondani magának: "Olga Podolskaya vagyok, pszichológus vagyok", és nem magamnak, hanem hangosan azt kell mondanom, hogy hallja a saját hangját.

• Leválasztás: Változtassa meg testtartását, légzési ritmusát, sétáljon, nézzen el, nézzen ki az ablakon stb.

• Változás a tapintási érzetekben: Adjon új érzést a testének: mosson kezet, öblítse le arcát, igyon teát vagy kortyoljon vizet, menjen WC -be, friss levegőre, vagy szippantja be a kávébabot. Ha szükséges, zuhanyozzon le, és teljesen cserélje le az összes ruháját.

• Szokatlan tevékenységek: Végezzen el pár fizikai gyakorlatot, és minél furcsábbak, annál jobb: új érzelmekre van szüksége. Tégy néhány tánclépést, ugorj le a székről, akármit, abból, amit még soha nem tettél, és ez nem hagy közömbösen.

• Relaxáció: Tanuljon meg ellazulni, elvonva a figyelmét minden gondolattól, saját testének érzéseire összpontosítva, és adja meg magának ezt az örömöt minden alkalommal, amikor hazatér a munkából.

Ha a fentiek mindegyike nem segített Önnek, és a retraumatizáció bekövetkezett, az nemcsak a védekezés érettségétől, hanem a traumatikus tényező erősségétől is függ: bizonyos helyzetekben a másodlagos sérülés szinte elkerülhetetlen (különösen, ha katasztrófahelyzetekben dolgoznak a mentők) - tervezzen rehabilitációs intézkedéseket: a sérült trauma kidolgozásával, a terhelés csökkentésével, a test általános erőforrásainak helyreállításával kapcsolatos személyi terápia.

Remélem, hogy amit írtam, segíteni fog a hosszú és hatékony munkában!