HOGYAN TANULJUNK A KOMMUNIKÁCIÓRA

2024 Szerző: Harry Day | [email protected]. Utoljára módosítva: 2023-12-17 15:38

Vagy hogyan kezdjük el használni mindazt, amit már tudunk a kommunikációról, de félünk bízni önmagunkban.

Először nézzük meg, mi a kommunikáció, és hogy csak beszélgetések.

A kommunikáció "információ továbbítása személyről emberre"

Úgy tűnik, mindenki tudja, hogy lehet verbális és non-verbális. Verbális - kommunikáció beszéden keresztül. Értelmet hordozó szavakat és kifejezéseket ejtünk, számokat nevezünk. A non -verbális magában foglal mindenféle testjelzést - pozíció, izomfeszülés, fejfordulás, karok és lábak helyzete és mozgása, hangmoduláció, arckifejezések, gesztusok, tekintetek, a hang intonációs színezése stb.

Az információk több mint 90 százaléka ezekből a nem beszédjelekből származik, de hogyan használjuk fel?

És használjuk, ha nem teszünk külön erőfeszítéseket, ahogy az a családban, ahol nevelkedtünk, szokás volt. Ha szokás volt figyelmen kívül hagyni valamit, például a szomorúságot, akkor automatikusan megtesszük. Ha szokás volt érzékenyen reagálni bizonyos érzelmekre vagy állapotokra, például haragra vagy örömre, akkor reagálunk. És elvárjuk, hogy a másik is ugyanezt tegye magunkkal szemben. És más környezetben nevelkedett, talán még más kultúrában, vallásban is, és a saját módján "olvassa" a jelzéseinket, és a maga módján is reagál. És minden fél bizalma olyan kitartó és kedves mindenkinek! És oly nehéz néha más módon reagálni és bemutatni magát, hogy helyesen megértsük!

És a másik megértésének módja ilyen egyszerű!

Lelkileg (vagy ha van ilyen lehetőség, akkor ténylegesen), vegye fel ugyanazt a pózt, mint a beszélgetőpartner, és képzelje el magát nekik - ugyanabban a korban, azonos nemű, ugyanabban a ruhában, azonos intonációval és megjelenéssel, azt mondja, hogy ő beszél. És fogd el, hogy érzed, hogy érzed, amit akarsz ebben az állapotban. A kommunikációs tréningeken és a pszichológus irodájában az ilyen gyakorlatok elképesztő felfedezésekhez vezetnek.

„Kiderült, hogy a férjem szeretettel akar, de szavakkal szúr és védekezik” vagy „Azt hittem, hogy dühös és gyűlöl engem, de egyáltalán nem törődött velem.” És bármi is történjen, akár sértő és kellemetlen felfedezés, mindig megkönnyebbülést hoz, mert felfedi az igazságot, és mentesül a szükségtelen cselekvések szükségességétől. És lehetőséget nyitnak arra, hogy a helyzetnek megfelelőbb dolgokat tegyenek.

Térjünk át a hogy a kommunikációnak célja van … Mindig. Íme a típusok nevei és az egyes célok, amelyeket követnek.

1. Anyag - termékek és tevékenységi tárgyak cseréje, amelyek az alanyok tényleges igényeinek kielégítését szolgálják.

2. Kognitív - tudáscsere.

3. Aktív - cselekvések, műveletek, készségek, készségek cseréje. Itt az információ tárgyról tantárgyra továbbítódik, bővítve a látóköröket, javítva és fejlesztve a képességeket.

4. Feltételes - a mentális vagy élettani állapotok cseréje. (Érdekes, hogy van és van saját terminológiai neve az ilyen kommunikáció egy speciális alfajának, amelyben a tényszerű információknak egyáltalán nincs jelentésük, például van egy téma, de a párbeszéd résztvevői az egyetlen célt követni - egyetérteni egymással, kifejezni a ragaszkodást a beszélőhöz. Kiderül, hogy ez verbális kommunikációnak tűnik, valójában azonban - érzelmi egyesülés, a nonverbális interakció extrém változata.)

5. Motiváló - indítékok, célok, érdekek, indítékok, szükségletek cseréje. A motivációs kommunikáció tartalma bizonyos motívumok, attitűdök vagy bizonyos irányú cselekvésre való készség egymásnak való átadása.

A hatékony személyközi interakcióhoz tisztában kell lennie azzal, hogy milyen konkrét célt követ az egyes beszélgetőtársakkal. Ha az interakció célját ugyanúgy nézi, akkor a párbeszéd elégedett lesz minden résztvevővel.

És fordítva, ha például egy tanár matematikát akar megtanítani Önnek, és Ön szomorú, és szeretné megosztani ezt az állapotát, akkor olyan konfliktusba kerül, amely nem fog tetszeni sem a tanárnak, sem a diáknak. Nos, hacsak nem találkozott egy különösen profi, érzékeny tanárral, aki tudja, hogyan kell kezelni a diák bármely állapotát, hogy az ne zavarja a képletek asszimilációját.

Menjünk most hozzá igények … Az anyag finomabb, mint a célok. Az előző példában a cél nyilvánvaló - ez a tanulás, a matematikai törvények elsajátítása. És a szomorú gyermek tényleges szükségletét meg kell érteni, elfogadni jelenlegi tapasztalataival együtt.

Gyengédség, melegség, odafigyelés és rendszeres kommunikáció szükséges a gyermek számára közvetlenül a születése után. Kiderült, hogy az anya (vagy az őt helyettesítő személy) iránti kötődés hatalmas szerepet játszik a gyermek személyiségének alakításában. Ez a szoros kapcsolat az anyával nagyon korán keletkezik - a gyermek szagló- és hallási benyomásaiból születik, de pillantások, szeretetteljes szavak cseréje révén is - egyszóval minden, ami a kommunikációjukat alkotja. Ettől biztonságban érzi magát.

Két év elteltével szükség van az Ön korának megfelelő követelmények teljesítésére. Ennek az igénynek a kielégítését fejezik ki a gyermekkel szemben az életkorhoz kapcsolódó képességekkel szemben támasztott követelményeknek megfelelően. Ha a követelményeket túlbecsülik, a gyermek önbecsülése lecsökken, önbizalom alakul ki, ami a felnőttkori kudarcok oka.

Ha a követelményeket alábecsülik, akkor túlbecsülik az önbecsülést, és amikor szembesülnek az élet valóságaival, amelyek ezt nem erősítik meg, a gyermek inkább elhagy minden tevékenységet. Felnőttkorban ez egy "fel nem ismert géniusz" viselkedésében nyilvánul meg, akinek minden eredménye szavakban, de tettekben - a munka és a felelősség elkerülése.

Egyrészt a szülői feladat öt év után az, hogy hozzászoktatja a gyermeket a társadalom, a társadalom életének követelményeihez, személyiséget alakítson ki, vagyis olyan társadalmi szerepek halmazát, amelyeket teljesíteni kell. De ugyanakkor minden ember egyéniségként születik, és nagyon fontos az oktatási folyamatban, hogy ne veszítse el minden gyermek belső lényegének ezt az egyediségét. Az egyéniséget látni kell, értékelni és tisztelni kell. Sok tanár és szülő helyrehozhatatlan hibákat követ el, amikor összehasonlítja a gyerekeket egymással (összehasonlíthatatlanok), fejlesztve annak szükségességét, hogy jobbak legyünk mindenkinél (ami lehetetlen és állandó elégedetlenséghez vezet).

A tinédzserben felmerülő igény az, hogy egy csoporthoz vagy csoportokhoz tartozást érezzen. Ebben a társadalmi interakcióban a kölcsönös tisztelet egyáltalán nem szükséges, különösen a fiúk körében, lehetnek káromkodások, összecsapások. A legfontosabb itt a közösség érzése a többi serdülővel. A 10-15 éves gyermek karakterisztikus sajátossága abban is megnyilvánul, hogy fokozottan kívánnak beilleszkedni a társadalomba, rávenni a felnőtteket jogaikra és képességeikre.

Az emberi élet nyolc szakaszát a születéstől az időskorig írja le E. Erickson, aki felhívta a figyelmet az emberi "én" fejlődésére az egész életen át, a személyiség változásaira a társadalmi környezettel és önmagával kapcsolatban, beleértve a pozitív és negatív szempontokat is. Nevezzük meg röviden őket.

Az első szakasz: születéstől egy évig - bizalom vagy bizalmatlanság alakul ki.

Második szakasz: 2-3 év - függetlenség vagy határozatlanság.

Harmadik szakasz: 4-5 éves - vállalkozó szellem vagy bűntudat.

Negyedik szakasz: 6-11 éves - készség vagy alsóbbrendűség.

Ötödik szakasz: 12-18 évesek - a személyiség azonosítása vagy a szerepek zűrzavara.

Az imént leírtakon kívül van egy hatodik szakasz is: az érettség kezdete - közelség vagy magány, a hetedik szakasz: érett kor - általános emberség vagy önelnyelés és a nyolcadik szakasz: öregség - teljesség vagy reménytelenség.

Meg kell jegyeznünk, hogy a fejlődési szükségleteken túl gyakran romboló szükségletekkel is foglalkozunk, mind másokban, mind önmagunkban.

Ha Ön kisgyermek, akkor a felnőttekkel való kommunikáció során az egyik legfontosabb szükséglet a csodálat. Erre a baba számára is szükség van, hogy alapvető bizalma legyen abban, hogy nem hiába született, hogy várták és fogadták. Három éves korban pedig meg kell szereznie a megerősítést, már más, "felnőttebb" szinten, hogy értékelje vonzerejét, mint jövőbeli férfi és jövőbeli nő, akinek vonásai és modora már le van írva, és elismerést igényelnek.

Mindannyiunknak az élet különböző szakaszaiban és különböző körülmények között kell látnunk és éreznünk kell a tiszteletet önmagunk iránt. Egyénekként. Mint szakember a saját területén. Gyermekként - a családi hagyományok folytatása. Szülőként. Stb.

De mi lesz, ha nem történik csodálat, tisztelet vagy megértés?

A szeretet és az elfogadás igényei megnyilvánulhatnak antipódusaik formájában - abban, hogy megaláznak, vádolnak, felbosszantanak egy másik embert. Bármelyikünk felidézhet egy esetet, amikor hirtelen rábukkan valakire, aki a mi költségünkön állítja magát. Negativitását másokra öntve. És maga nem akart így viselkedni?

Vannak, akiknek ellenállhatatlan szükségük van arra, hogy mindent maguk körül irányítsanak, beleértve az élő embereket is. A manipuláció mesterei, jól érzik magukat magas pozíciókban, ahol sok beosztott köteles tenni akaratát. Ez meglehetősen konstruktív és megfelelő lehet bizonyos kollektív feladatokhoz. Lehet, hogy nem. És akkor azok, akik az ilyen személy befolyásának és függőségének területére esnek, az érzelmi és hatalmi manipulációk hálózataiban találják magukat, és mindig veszítenek.

El kell utasítani, bántani, megalázni. Igen, igen, ez elég igény, amelyet időről időre be lehet kapcsolni, de valaki számára állandóan jelen van, beépül a személyiség szerkezetébe, ha csak a támadó-leértékelő kommunikációs módot fogadják el a családban.

Bármilyen szükséglet elkezdheti irányítani Önt, különösen, ha nem ismeri el, nem veszi észre. Minél inkább tagadja őt, „ne nézzen az irányába”, annál nagyobb erőt kap. És néha a gyermekkorban kielégítetlen szeretetszükséglet az ember egész életét olyasvalakire törekszik, aki megfoghatatlan, megközelíthetetlen, aki jobban tudna szeretni és törődni, mint maga az ember.

Örülünk, ha leírásaink és besorolásaink segítették önmagad és azok megismerését, akikkel különböző életkörülmények között kommunikálsz, és lehetővé tetted, hogy mélyebb, sokoldalúbb és hatékonyabb kommunikációt kezdj.