Egy ügyfél Halála

Tartalomjegyzék:

Videó: Egy ügyfél Halála

Videó: Egy ügyfél Halála
Videó: Munkaügyek S03E19 Az ügyfél halála 2024, Lehet
Egy ügyfél Halála
Egy ügyfél Halála
Anonim

Palliatív betegekkel dolgozom. Ezek azok az emberek, akiknek a diagnózisa nem jelent gyógyulást. Nem feltétlenül betegek, az utolsó napokat és heteket élik ki, nem mindig "halnak meg" a szó szó szerinti értelmében. De a "palliatív" szó azt sugallja, hogy a beteg betegsége előrehalad, és előbb -utóbb halálának oka lesz, és nem lehet gyógyítani.

Gyakran a barátok és még a kollégák is megkérdezik tőlem, hogyan bánok ezzel. A halál közelségével a mindennapi munka életében, összetett, szinte lehengerlő témákkal, azzal, hogy ügyfeleim soha nem fognak boldogan élni, és ami a legfontosabb, azzal, hogy az ügyfelek haldoklnak. A pszichoterápia nem pusztán pénzért nyújtott szolgáltatásokról szól, hanem olyan kapcsolatokról, amelyek bizonyos szintű intimitást foglalnak magukban. És nem mindenkinek könnyű ilyen közelséget építeni egy olyan személlyel, aki hamarosan távozik, és talán még ideje sincs megköszönni és értékelni az elvégzett munkát. Általában valami triviálisra válaszolok az ilyen kérdésekre. Például, hogy valakinek meg kell tennie. Az ügyfelek elvesztése mindig fájdalmas, de a fájdalom, amelyhez a pszichológus tudatosan megy.

Az ügyfelek halálával nemcsak azok szembesülnek, akik tudatosan választják az onkopszichológia és a palliatív ellátás útját, mint én. A halálnak nincs ütemterve, nincs garancia belőle, így bármelyik pszichológus munkájában felmerülhet az ügyfél elvesztésének helyzete. És fontos, hogy a pszichológus készen áll erre.

Érez

Sokat tudunk a bánatról, a veszteség elfogadásának szakaszáról, az érzések és érzelmek zűrzavaráról, amely elkerülhetetlen a halállal való szembenézés során, de amikor egy ügyfél haláláról van szó, sok szakember nem áll készen arra, hogy ambivalens saját reakcióit. A professzionalizmus itt nem játszik szerepet: minden pszichológus mindenekelőtt élő ember, és a közömbös szakember maszkja mögé bújva az érzelmi kiégés és az érzések feletti uralom elvesztésének útja, amely a „lelkek gyógyítója számára””Tele van a munkaképesség elvesztésével. Ezért az első tanácsom a kollégáknak - ne félj érezni, ne húzd vissza, ne áltasd magad, ne hanyagold el gondjaidat. Szeretnék hidegvérű szakember maradni, de ez nem mindig indokolt. Gyakran, miután túlélte egy ügyfél halálát, és elhatárolódott tőle, a pszichológus nem tud igazán szoros, bizalmi kapcsolatot kialakítani új betegekkel. De mi nem vagyunk orvosok, nem tudunk úgy dolgozni az emberekkel, mint egy tünethalmazzal, fontos számunkra, hogy kapcsolatba léphessünk, így a leválás nem lehetőség, nem megoldás a problémára. Ne féljen érezni és beszélni érzéseiről, még azokról is, amelyek abszurdnak és nem építő jellegűnek tűnnek: haragudjon, féljen, szomorkodjon, fogadjon el.

Ne hibáztasd magad …

Egy másik, nem kevésbé nyilvánvaló, de mégis fontos tanács: ne tegye magára a hibát. Ez nem mindig könnyű, különösen akkor, ha elveszít egy olyan ügyfelet, aki hajlamos az önkárosításra vagy az önpusztító magatartásra, különösen, ha a halál ilyen magatartással jár, vagy öngyilkosság miatt következett be. A bűntudat mérgező, és nemcsak a közérzetére, hanem a többi ügyfél életére is hatással lesz. Ne feledje, hogy megtette, amit tudott, és minden esetben a saját döntéseikért való felelősség mindig az ügyfelet terheli - ezt a terápiás szerződés feltételei tartalmazzák. Nemcsak nem tudja mindig megvédeni ügyfelét, nincs joga ehhez - ezáltal megfosztja őt a felelősségtől és a választástól, megsérti határait. A halálhoz való jog ügyfele egyik természetes joga. Megvalósította, és nem volt az Ön hatalmában megakadályozni. Ez nem jelenti azt, hogy teljesen le kell mondanunk a felelősségről, és meg kell tagadnunk a terápiás munka elemzését annak érdekében, hogy új tapasztalatokat szerezzünk és elfogadjunk, értékeljük az elvégzett munkát, megtaláljuk a lehetséges hibákat, nehogy megismételjük azokat. De nem szabad elfelejteni, hogy nagy valószínűséggel mindent megtett a jelenlegi helyzetben, mindent, amit az ügyfél megengedett.

Ne engedje le az elvégzett munkát

Néha úgy tűnik, hogy ha az ügyfél meghalt vagy meghalt, akkor a pszichoterápiás munkának nem volt értelme. Ez egyébként az egyik oka annak, hogy a pszichológusok nem vesznek részt haldokló betegekkel. Úgy tűnik - miért kellett pazarolni a terapeuta idejét és erőfeszítéseit, az ügyfél pénzét és idejét, ha senkinek nincs ideje élvezni az eredményt. De minden attól függ, hogy mit értünk a pszichológiai segítségnyújtás hatékonysága alatt.

Véleményem szerint munkánk fő célja az ügyfél életminőségének javítása. Ez pedig a tudatosság, a kongruencia, a harmónia növekedése az emberben. És nem annyira fontos, hogy az ember száz évig vagy több órán keresztül élt -e ebben a harmóniában, fontos, hogy milyen közel áll hozzá. Igen, az ügyfél meghalt, és már nincs ott, de ha ezt megelőzően megkapta az elfogadás, támogatás, gondoskodás tapasztalatait, válaszokat kapott néhány számára fontos kérdésre, megtalálta a kapcsolatot önmagával - a munkája nem értelmetlen. Gazdagabbá, tartalmasabbá, szabadabbá tesszük ügyfeleink életét - és ha ez az élet már véget is ért, legalább egy ideig így volt, vagy legalábbis az ügyfél ezen az úton járt, és sikerült megszereznie néhányat a fontos tapasztalatokat a vele való találkozások során.

Ne szegje meg a határokat

A terápiás szerződés, akárcsak a szakmai etika szabályai, nem szűnik meg az ügyfél halála után. Néha úgy tűnik, hogy a pszichoterápiás munka szabályainak megsértése nem minősül jogsértésnek, ha az egyik résztvevő távozik. Néha annak érdekében, hogy megnyugtassa magát, megbirkózzon erőtlenségével vagy értetlenségével, valóban ki akarja találni, miről hallgatott a beteg, vagy meg szeretné osztani érzéseit szeretteivel. De ne feledje, hogy még az ügyfél halála után is minden titok marad, ami az irodájában hangzott, és nem adhatja el senkinek, nem árulhatja el a páciensét, még akkor sem, ha erről soha nem tud meg. Ne sértse meg egy ember határait halála után: mondja el a rokonainak, hogy "mi is ő valójában", vegyen részt az életükben, tegyen fel nekik kérdéseket arról, amit nem akart elmondani, jöjjön el a házába keresni kérdésekre adott válaszok és így tovább. Halála után az ügyfél minden joga megmarad. Igen, lehet, hogy őt már nem érdekli, de a szakmaiságod továbbra is hasznos lesz számodra, nem szabad feláldoznod a saját elveidet - egy idő után szinte biztosan megbánod.

Fogadja el az új élményt

A halál az élet egyik fontos, elkerülhetetlen aspektusa, és a halállal való szembenézés tapasztalata is nagyon fontos. Megfelelően értékelje tapasztalatainak erejét - ha túl sok van belőlük, vagy rendkívül intenzívek, tartson szünetet a munkában, hogy ne vonja be érzéseit a más ügyfelekkel való munka kontextusába. Élje át a veszteséget, dolgozzon együtt a terapeutájával (ha nincs rendszeres terápiája, keressen olyan szakembert, akiben megbízhat ebben az időszakban). Értékelje az elhunyt beteggel végzett munkájának fontosságát, az utolsó napokban nyújtott hozzájárulásának értékét, köszönje meg magának, hogy vele volt, és neki, hogy bízott benned és új élményt adott.

Ajánlott: