Miért Nem Működik Az Edzés Utáni Munka?

Tartalomjegyzék:

Videó: Miért Nem Működik Az Edzés Utáni Munka?

Отличия серверных жестких дисков от десктопных
Videó: CSALÓK és “KAMUDIÉTÁK” - Így vernek át téged!! - km. Rácz Gréta 2023, Február
Miért Nem Működik Az Edzés Utáni Munka?
Miért Nem Működik Az Edzés Utáni Munka?
Anonim

Beszéljünk a fájdalom edzéséről. Feltételezem, hogy minden oktató számára fontos, hogy minden szakasza szerepeljen a képzési folyamatban:

  • Edzés előtti diagnosztika
  • A tényleges képzés
  • Edzés utáni támogatás

Illúzió áll fenn, hogy ennek a szekvenciának a betartása maximális eredményt ad a vállalat számára. Én is osztom ezt az illúziót, még rosszul is leszek tőle. De gyakran néhány fogaskerék kudarcot vall, és a rendszer nem működik azon az edzői meggyőződésen, hogy ennek így kell lennie.

Az üzleti valóság egy kicsit más képet mutat. A vállalat megvásárolja az edzés előtti diagnosztikát és képzést, megtagadva a támogatást, ha annak költségeit nem tartalmazza a teljes ár. A motiváció érthető és érthető - az edzés utáni munka nem működik, ezért megvásárlása pénzkidobás. Más kérdés, ha mindhárom szakasz jövedelmező csomag -ajánlat - miért utasítsuk el a további lehetőségeket, ha azok nem befolyásolják az árat. És el kell ismernünk, hogy néha az edzés után működik.

És most a lehető legőszintébb leszek - felfedem kudarcaimat, győzelmeimet és személyes észrevételeimet ebben az ügyben. Nem követelem a végső megoldás véleményét, megpróbálom hozzáférhető módon kifejteni a véleményemet.

Térjünk rá egyenesen a lényegre, felesleges fáradtság és lengés nélkül.

Miért nem működik az utóedzés:

  • Az edzőnek nincs elképzelése a távoli szervezés módjáról. Az üzletkötés előtt át kell gondolni az edzés utáni időszakot. Milyen platformot fognak használni, a feladatok száma és minősége, a csoport párbeszédbe vonásának technikái, a bizalomgerjesztő légkör megteremtése, egy társedző, az Ügyfél képviselői részvétele stb. A fő "gag" a platform kiválasztásakor következik be - a személyes használati képesség mellett figyelembe kell venni a résztvevők képességeit is. Itt gyakran további képzésre van szükség.
  • Az edző nem rendelkezik megfelelő kommunikációs készséggel. Várjon, hogy dühös vádakkal bombázzon, amelyeket a tréner - kommunikációs mester 80 kiegyenlített, különben nem tudja megvalósítani magát a személyzeti képzés útján. Amikor kidolgozzuk, hogy mit fizettek, és láthatóak vagyunk - a dal folyik, mint a folyó. Csoportos tevékenység, munka nehéz résztvevőkkel, dinamika -szabályozás, gyönyörű kiút a kényes helyzetekből - minden elérhető. Az edzés utáni edzés azonnal elkezdődik, amint az edzésfüggöny bezárul. Nincs többé csoport, energiája nem fogja "elviselni" a megereszkedett pillanatokat, és nem fogja megingatni az ellenálló résztvevőket. Itt már megtörténik az egy-egy kommunikáció varázsa. Az edzőnek pedig többet kell adnia - minden résztvevő azt akarja, hogy "kedvesen bánjanak velük" és "bemelegedjenek". És az edzőnek más élő projektjei is vannak. Nem mindenki tudja fenntartani a magas szintű kommunikációs tevékenységet és hatékony maradni.
  • Az edző nem tudta felvenni a kapcsolatot a csoporttal. Formailag minden rendben. A képzés jól sikerült - minden tevékenység befejeződött, a kérdéseket lezártuk, a végső fotó elkészült. És az edzés utáni időszakban a résztvevők nem lépnek kapcsolatba, és ennyi. Hogyan fogok "tanulni tőled, de nem leszek veled barátságban". Megfigyeléseim szerint ez a helyzet gyakrabban abból adódik, hogy a tréner a résztvevők tudatossági szintjét vagy érettségét eltorzította. Ha tapasztalatlan újoncként fogom fel a csoportot, és ennek megfelelően viselkedem, akkor még ha feltételezéseim igazak is, a résztvevők "megsértődhetnek". És ha túlbecsülöm ezt a szintet, akkor nem tudok motiválni, kihagyni a tanulás fontos "miértjét" és előnyeit, független reflexióra támaszkodva.
  • Az ügyfelet nem érdekli a képzés eredménye, és minden felelősséget az oktatóra hárít. Nem kell sokáig magyarázkodni. A helyzet szinte mindenütt jelen van: "Uncoach őket", "Nevelje őket, hogy elviseljék az összes nehézséget és megpróbáltatást …" és így tovább. Amikor lazaságot mutat a vállalat szervezeti rendszerében, mindig van egy kifogás: "Egyáltalán nem mindegy, rossz helyre került."
  • Az ügyfél nem szerepel a képzés utáni időszakban. Az Ügyfél itt menedzsert vagy irányító személyt jelent. Megértem, hogy ismét a felháborodás hullámába futok. De! Lássuk a valóságot - az edzés után a legtöbb csoport számára többletterhelés jelent, amelyet bele kell foglalni az elfoglaltságodba. Ha meg tudod kerülni, akkor megtörténik. A mérvadó képviselő a vezető személyében egyszerre követendő példa és az ellenőrzés funkciója, ha valami történik.
  • Az edzés utáni eredményeket nem rögzítik. Ha nem ért egyet azzal, hogy milyen kritériumokkal mérje a sikert, akkor az elérhetetlen. Itt van minden. Bár nem - érdemes tárgyalni az üzletkötés szakaszában, és a képzés után ismét visszatérni az edzés utáni elvárásokhoz, figyelembe véve a képzési folyamat során feltárt információkat.
  • A sürgető problémákat az edzések után próbálják leplezni. Az eladók nem kommunikálnak jól az ügyfelekkel. A vállalat kommunikációs tréningeket rendel, későbbi támogatással. Az edzés előtti diagnosztika szakaszában az oktató észreveszi, hogy nem a kommunikáció a probléma-egyénileg kell együttműködnie az értékesítési osztály vezetőjével és 2-3 vezetővel. Ezt hangoztatja az Ügyfél, aki tagadja. Lehet, hogy a megfelelő emberek nem is szerepelnek a csoportban. Festés ecsettel - a helyzet nem változott a hűvös edzés után.

Gyakorlásom során minden pontnak megfeleltem, bár ezt nem túl kellemes számomra felismerni. Néha ugyanabban a tócsában találom magam. De már jóval ritkábban. Miféle előírások Én hoztam ki magamnak az edzés utáni hatás maximálisan észrevehető volt:

  • Az utólagos képzés szükségességét előre megbeszélik. Ha őszintén szólva nincs rá szükség, akkor jobb, ha elismeri, és segíti az Ügyfelet annak megvalósításában. Így sok problémát megelőzünk előre. Ha továbbra is szüksége van a képzés utáni támogatásra, akkor érdemes tisztázni a csoport azon képességét, hogy egy adott online platformon dolgozhassanak (ez az érdemi kérdések mellett). Ha szükséges, folytasson további képzést az erőforrás használatával kapcsolatban. Gyakran a folyamat nem azért "omlik össze", mert a résztvevők nem akarnak interakcióba lépni, hanem mert nem értik, mely gombokat kell megnyomni és hol vannak.
  • A szükségtelen stressz elkerülése érdekében a tréner és a résztvevők közötti kommunikáció gyakoriságát és mélységét meg kell vitatni a képzés befejezése után. És ez csak az első lépés. Érdemes tartózkodni attól is, hogy hangos ígéreteket tegyen a csoportnak a 24/7 kommunikációról. Természetesen az ilyen felhívásban való részvétel nagyobb lesz, de a jogsértés miatti csalódás sokszor erősebb.
  • Mindent, ami az Ügyfél képzés utáni részvételével kapcsolatos, külön ötletként kell neki „eladni”. Nem kiegészítő költségvetésről van szó, hanem az ügyfelek számára nyújtott előnyök élénk bemutatásáról. Hangsúlyt kell fektetni a menedzser bevonására, nem pedig a HR -re vagy a képzési osztályra. Minden tisztelettel, de a résztvevők számára az utóbbiak nem elegendő referenciakörnyezetek.
  • „A többi probléma megoldódik, ha figyelmes kommunikációs stílust alakít ki.” - Robert Norton, a Purdue Egyetem pszichológiai adjunktusa. R. Norton 9 kommunikációs stílusról beszélt, és jó lenne megérteni mindegyiket, hogy növelje kompetenciáját ezen a területen. De egy edző és számlavezető számára úgy tűnik számomra, hogy egyszerűen elengedhetetlen a figyelmes kommunikáció fejlesztése. Ez lehetővé teszi, hogy az érdekek, nem pedig a pozíciók területén maradjon, hogy egy kérés középpontjában álljon, helyesen tegyen fel kényelmetlen kérdéseket, ne simítsa át az éles sarkokat, hanem őszintén és diplomatikusan jelezze a megengedhetetlen pillanatokat stb. Ennek a stílusnak az az előnye, hogy „felépíti” az elvekhez való ragaszkodást, pontosan azt, amit a Harvard tárgyalási módszere említ, az önmaga és a partnere iránti magas tisztelet, a visszajelzések iránti nyitottság és a kiváló gyakorlat.

Ha bármilyen gondolata van az edzés utáni támogatás hatékonyságáról, ossza meg bátran. Érdekes és hasznos.

A téma által népszerű