2024 Szerző: Harry Day | [email protected]. Utoljára módosítva: 2023-12-17 15:38
Amikor olyan emberrel beszélünk, aki negatív érzelmeket vált ki - félelmet, irritációt, haragot, megvetést, szorongást stb. -, akkor először is fizikai szinten érezzük a változásokat. Különböző tüneteink vannak: hasi fájdalom, remegő kéz, gyors légzés, bőrpír, zörgő hang stb. A vérnyomás és a pulzusszám emelkedhet.
Miért történik ez?
Előre előre látunk egy kellemetlen helyzetet, felkészülünk egy nehéz beszélgetésre, és ez a kellemetlenség azonnal tükröződik állapotunkban. A beszélgetés idején már teljesen vagy részben "rendezetlenek" vagyunk, már nehezen tudjuk kezelni érzelmi állapotunkat, és ezért végül elveszítjük ezeket a tárgyalásokat.
Gyakran egy ilyen sikertelen párbeszéd után kezdjük alacsonyabbrendűnek, bizonytalannak érezni magunkat, csökken az önértékelés. Kár lehet, hogy megint nem sikerült kiállnom magamért, bizonyítanom álláspontomat, elmagyaráznom a helyzetet stb.
Hogyan lehet megbizonyosodni arról, hogy egy kellemetlen személlyel folytatott beszélgetés során vagy egy számunkra nehéz témában nyugodtnak, ésszerűnek és jól érezzük magunkat?
Vannak alapvető attitűdök az emberekhez - "5 coaching elv". Ez egy szokás, amelyet el lehet sajátítani, és amely életmódgá válhat. Elvileg gyakran találhat ilyen tanácsokat - tekintse pozitívan az életet, vagy másképp, vagy tanulja meg, hogy ne vegye személyesen, stb. Könnyű megmondani, de hol van az utasítás, hogyan kell csinálni. Mit kell tenni, hogy pozitívan tekintsünk az életre?
Tehát 5 coaching alapelv. Ha megtanulsz ezen öt elv alapján nézni az emberekre és a helyzetekre, akkor minden nem kívánt pillanat, amikor beszélsz az emberekkel, fokozatosan elmúlik. Kevesebb "gonosz" ember lesz, és akkor teljesen eltűnnek. Az egészség stabilizálódik, a hangulat optimista lesz. Megjelenik az önbizalom, és nő a személyiséged tekintélye mások szemében.
1. elv - minden ember úgy jó, ahogy van
Másképpen is mondják: "Mindenki minden rendben van." Hozzászoktunk ahhoz, hogy értékeljünk más embereket, felosztjuk őket jóra vagy rosszra, jóra vagy rosszra stb. Valójában minden ember más, és a saját stílusukban élnek, amelyet ők maguk választottak. Ha fontos, hogy párbeszédet építsünk egy emberrel, akkor mindig találhatunk benne valami fényes és vonzó dolgot, legyen az például valami jó 10% -a, de mindenképpen az lesz.
Ha kezdetben rosszallóan viszonyulunk egy személyhez, nem bízunk benne, mentálisan elítéljük, akkor még ha megpróbálunk is kedvesen beszélni vele, a testünkben mindent elolvas, amit gondolunk róla, és a beszélgetés nem fog sikerülni.
Minden emberben valami jót látni szokás, akárcsak a rosszat. Ha akarod, megtanulhatod ezt a szokást
Vegyünk például egy olyan helyzetet, amikor a munkahelyi főnök "hibát talál". Nézzük a főnököt ebből a helyzetből.
„Elvileg normális ember, elenged, amikor korán el kell mennem. Segít, ha sürgős feladatokat kell elvégezni. Tudja a viccet. Nem tudom, milyen problémákkal szembesül most, talán bajban van otthon … Mindenesetre jól van. Az általa betöltött pozíciót meg kell követelni”- így lehet rá nézni.
2. elv - az emberek minden szükséges erőforrással rendelkeznek a problémáik megoldásához
Nem véletlenül mondják, hogy a válasz már magában a kérdésben benne van. Ha valamit kérdezünk, már tudjuk a választ. A logika szempontjából meg lehet beszélni ezt a témát, de a való életben ez az elv 100%-ban működik.
Ha pontosan tudjuk, hogy milyen eredményt szeretnénk elérni, akkor tudjuk, és milyen módon tehetjük meg.
Vegyük ugyanezt a példát, amikor a főnök nem elégedett a munkánkkal, és folyamatosan kritizálja.
Tegyük fel, hogy egyértelműen meghatároztuk magunknak, hogy biztosak akarunk lenni abban, hogy a főnök abbahagyja a munkánk kritizálását. Elemezzük, hogy miért kritizálnak bennünket - pontatlanságok, gépelési hibák, pontatlan információk miatt.
Milyen források állnak rendelkezésre a probléma megoldásához?
„Jobban tudom végezni a munkámat, azaz E. ellenőrizze kétszer az adatokat, vegyen pontosabb információkat a számításhoz, ne halasszon el mindent az utolsó napra. Konzultáljon ebben a kérdésben. Azt mondani, hogy nincs elég tudásom ezen a területen stb.”.
3. elv - minden ember pozitív szándékkal cselekszik
Arról van szó, hogy megpróbálunk valami jót és helyesen cselekedni, de figyelembe véve, hogy pontosan hogyan értjük "jót és helyeset". Más személy véleménye nem egyezhet meg a miénkkel. Fontos megérteni, hogy a másik személy saját elképzelése alapján cselekszik egy bizonyos helyzetről.
Például Ön és kollégái azt a kérdést vitatják meg, hogy milyen egyéb módokon lehet ügyfeleket vonzani a kiskereskedelmi hálózatához, és kollégája nagyon energikus az álláspont védelmében. És az Ön szemszögéből ezek a módszerek már elavultak, és a vállalat csak akkor veszít időt, ha használja őket. A feszültség szintje egy ilyen beszélgetésben a végsőkig fokozódhat.
Nézzünk meg egy vitatkozó alkalmazottat ezen elv alapján.
„Talán éppen ellenkezőleg, szeretne segíteni az értékesítés eredményének elérésében ezen az elavult módon, és egyszerűen nem tud a modern technológiákról, mert az ő korában ilyen tudást nem adtak az intézetben.
Egyszerűen nem tudja, hogyan kell ezt másképp csinálni, ezért ragaszkodik önmagához. Talán nem nyaggat, hanem egyszerűen fél a felső vezetés haragjától, és ezért aggodalmát fejezi ki az értékesítési tervek megzavarása miatt."
4. elv - minden ember elkerülhetetlen változásokon megy keresztül
Mindannyian változunk az élet folyamán - gyerek, tinédzser, fiú, lány, férfi, nő.
Szerelmesek, pár, család, anya és apa, nagyszülők.
Diák, diák, fiatal szakember, szakember, vezető szakember, vezetőhelyettes, vezető.
Sokáig folytathatod, és ez ismét megerősíti, hogy a változások elkerülhetetlenek, nem kell félni tőlük.
5. elv - minden ember a legjobb választást választja a jelenleg rendelkezésre álló lehetőségek közül
Ez azt jelenti, hogy az általunk vagy egy másik személy által hozott döntés a legmegfelelőbb volt ahhoz a helyzethez, amelyben találtuk magunkat. Mi megtettük, amit tudtunk, mert nem tudjuk, hogyan kell másképp csinálni, vagy mert fontos, hogy ezt most tegyük.
Hogy jobban megértsük ezt az elvet, képzeljünk el egy olyan helyzetet, amikor a munkahelyén kollégájának felajánlották az előléptetést, de ő nem volt hajlandó. Fontos megérteni, hogy mi vonzó számára jelenlegi pozíciójában, miért olyan fontos, hogy ugyanazon az állapoton maradjon.
Például, mi lehet az indíték:
- Ennek a munkavállalónak a munkaideje egy adott cégnél szigorúan szabályozott, 18: 00 -ig, és a vezető szabálytalan munkaidővel rendelkezik. Jelen pillanatban fontos számára, hogy felvegye a gyermeket az óvodából, mert nincs, aki segítsen ebben a kérdésben. És a választás egy ilyen döntés mellett a hazai körülményeknek köszönhető.
- Vagy mondjuk egy könyvelő hölgy el akarja kerülni a felelősséget, nos, további kötelezettségek vállalása nélkül akar élni, ezért megtagadja a főkönyvelői posztot. Ez az ő választása, és számára ez az egyetlen helyes.
Ebből az öt alapelvből szemlélni a világot megszokás kérdése. Hogyan lehet elsajátítani?
Vegye fel nehéz vagy konfliktusos helyzetét, és fontolja meg a fenti elvek szemszögéből. Válaszolj a kérdésekre:
Mi ennek az embernek a célja?
Mit akar?
Hogy érzi magát?
Ez az egyszerű gyakorlat kiegyensúlyozza érzelmeinket, bekapcsolja a tudatosságot, és lehetőséget ad arra, hogy kiegyensúlyozott döntést hozó személy szemszögéből elemezzük a helyzetet, és tudjuk, hogyan kell ellenőrizni a tárgyalások menetét.
Ajánlott:
Hogyan Kommunikálhatok Olyan Emberekkel, Akik Nem Járnak Jól
Az élet nehézségei mérséklődnek. Legalábbis kellene - sok vallás és ideológia számol be erről. Úgy gondolják, hogy egy személy, aki bizonyos problémákat tapasztal, fejlődik, megkapja a szükséges ismereteket és "jobb" lesz. Vannak azonban olyan emberek, akik a tapasztalataikon gondolkodnak:
Hogyan Lehet Tárgyalni A Férjével
Az egyik gyakori ügyfélkérdés: A férjem úgy viselkedik, hogy bosszant, haragszik vagy bánt. Mit kellene tennem? Röviden: a felelősség megosztása. Amikor olyan helyzetbe kerülünk, hogy egy szeretett személy olyasmit mond vagy tesz, ami nem tetszik nekünk, akkor engedhetünk annak az illúziónak, hogy a probléma csak akkor oldható meg, ha a másik megváltoztatja a viselkedését.
Azokkal Az Emberekkel Való Együttműködés Jellemzői, Akiknek A Szerettei öngyilkosok Lettek
Még egy modern toleráns társadalomban sem szokás beszélni azokról, akiknek családjában vagy közeli környezetében öngyilkosság történt. Ez a téma továbbra is tabu. Miért maradnak bánatukkal békén az emberek, akik támogatásra, megértésre és elfogadásra szorulnak?
Hogyan Lehet Hatékonyan Kommunikálni Az Emberekkel - Mit Kell Ehhez Tudni és Tenni
Azt hiszem, mindenki tudja, hogy a pszichológiai határok áttörése legalább kellemetlen. Nem mindenki tudja, hogy mindenkinek megvannak a saját határai. És bár vannak bizonyos általánosan elfogadott normák (például, hogy a beszélgetés során távolságot kell tartani az embertől, nem kell túl személyes kérdéseket feltenni az ismeretlen embereknek stb.
A Félelem, Hogy Teljesen Egyedül Leszünk, Barátokká Tesz Minket Azokkal, Akik Egyáltalán Nem Felelnek Meg Nekünk
A félelem, hogy teljesen egyedül leszünk, barátokká tesz minket azokkal, akik egyáltalán nem felelnek meg nekünk. Akivel folyamatosan ugrálnia kell, hogy elérje a szintjét vagy a nagyarányú énképét. Ebben a kapcsolatban úgy érzi magát, mint egy "
