Hogyan Lehet Megtanulni A Felső Vezetők Támogatását

2024 Szerző: Harry Day | [email protected]. Utoljára módosítva: 2023-12-17 15:38

2. rész a sorozatból "Milyen készségekre van szüksége egy hatékony vezetőnek?"

Továbbra is olyan hatékony vezetői képességekről beszélünk, amelyek segítenek elkerülni a nagyobb hibákat vezetői karrierje kezdetétől.

Hadd emlékeztessem önöket, hogy az előző cikkben a leggyakoribbak listája kezdő vezetők hibái.

1. Képesség a hatáskörök átruházására.
2. Képesség támogatást kapni a vállalat felső vezetőitől.
3. Képesség megfelelő visszajelzést adni a beosztottaknak.
4. Képesség elfogadni a visszajelzéseket a környezettől (kollégák, vezetők).
5. Bizalom bizonyítása a környezetével és önmagával szemben.
6. Nyilvános beszédkészség (értekezlet, konferencia, értekezlet az osztályon belül, véleménynyilvánítás stb.)

Ezután részletesen megvizsgáltuk az 1. hibát - a hatáskörök átruházását.

Tovább a következőre - képes támogatást kapni a vállalat felső vezetőitől.

Mi ez és miért olyan fontos, hogy tárgyalni tudjunk egy felső vezetőkből álló csapattal?

Vezetői pályafutása legelején fontos felismerni, hogy státuszszerepének megváltozásával a belső státuszbeli hozzáállásnak is megváltoznia kell. Ön most „vezető”, és sokan, akik korábban az Ön vezetése voltak, mára partnerekké vagy egyenrangú vezetőkké váltak. Ez azt jelenti, hogy sokat kell kommunikálni velük. További terhet jelent számodra, hogy most új szerepben vagy, és más viselkedésmodellt várnak el tőled.

Felhívom a figyelmet arra a tényre, hogy a tárgyalási készség, a konstruktív tárgyalási képesség, a win-win stratégia válik a legrelevánsabbá ebben a pillanatban. Most a "hátsó" nem csak az osztályának alkalmazottai lesznek, hanem a felső vezetők csapata is szövetségesévé és ellenfelévé válhat. És hogy a felsők milyen szerepet fognak választani, csak rajtad múlik.

A gyakorlatban gyakran hallok kezdő vezetőktől a körülményekről, kettős kötelékekről, favoritizmusról stb. Hibás vélemény. Igen, vannak ilyen pillanatok, de lehet és kell is befolyásolni őket mind a közeljövőben, mind a jövőben. Mindig fektesse le az alapot - mindenki számára előnyös stratégia.

Természetesen vannak kivételek ez alól a szabály alól, néha szükség van arra, hogy ügyesen lépjünk be a konfliktusba, és kompetensen lépjünk ki belőle, miközben megtartjuk pozícióikat és tekintélyüket a felső vezetők körében. Ezt a stratégiát a való életben is használják, de ez nem a mai cikk témája.

Tehát mi fontos számunkra a második probléma megoldásához - képesség támogatást kapni a vállalat felső vezetőitől.

Először is tanulj vagy fejlődj beszédbemutató készség … Gyakran elmondja véleményét az értekezleteken, a munkatervezési értekezleteken, az emeleti megbeszéléseken stb. Mit mutatunk be? Osztályunk munkája, munkánk, újítások és kezdeményezések, előadóként járunk el különböző rendezvényeken, indokolunk valamilyen kérdésben álláspontot, érveket adunk stb.

Másodszor, vegye figyelembe, hogy vezetői kollégái általában kiváló beszédbemutató készséggel rendelkeznek, és sokéves gyakorlatuk van alkalmazásukban. Tehát az Ön feladata megtanulni, hogyan kell velük ilyen módon tárgyalni, hogy meghallgassanak téged és pontosan úgy értsék meg üzenetedet, ahogyan te értelmezed.

Harmadszor, ne feledje, hogy az ember nem harcos a mezőnyben, és a helyzet bármikor kialakulhat úgy, hogy szükség lesz az élcsapat támogatására. Ezért készségre van szükség konfliktusmentes kommunikáció, beleértve azt a képességet, hogy határozottan megvédjék álláspontjukat és konfliktusmentesen bemutassák indokolt alapjukat.

Ennek eredményeként minden a beszédtechnológiákon, a különböző közönségekkel való hatékony kommunikáció képességein múlik.

Mi történik a gyakorlatban?

Az egymással való kommunikáció során megpróbáljuk gondolatainkat vagy kéréseinket közvetíteni a beszélgetőpartnerhez. De gyakran kapunk ilyen visszajelzéseket:

- a beszélgetőpartner nem hallotta a fő gondolatot;

- a beszélgetőpartner egészen másként értette az üzenetet;

- a beszélgetőpartner keveset értett az elhangzottakból.

Ennek eredményeképpen egy beszélgetés során nem érjük el a kívánt célokat, és beszélgetőtársunk megsértődik, szabotálja a kéréseket, vagy teljesen mást tesz, mint amit kértek tőle.

Mit lehet tenni?

1. Tanuljon meg tisztán beszélni a célközönség nyelvén, egy adott személy nyelvén, a tárgyalt téma nyelvén. Vagyis egyszerű megfogalmazásokat találni mindenkinek - a munkahelyi kollégáknak, az egyenlő státuszú vezetőknek, a magasabb vezetésnek. Ugyanakkor beszéljen úgy, hogy az elhangzottak értelme tervben maradjon. A beszélgetőpartnereknek pontosan hallaniuk kell, amit mondani akarnak nekik - allegóriák és félreértések nélkül.
2. Amikor a beszélgetőpartner megszólít: nem kell azonnal válaszolnia neki. Először is tedd fel magadban a kérdést: "Miért mondta ezt nekem?" Ne hagyja ki ezt a fontos lépést a párbeszédben - a fő gondolat / tézis keresését a beszélgetőpartner beszédében. A válasz mentális megfogalmazása után tegyen fel még egy kérdést: „Mi a válaszom célja? Miért válaszolok így? " Csak akkor tud beszélni.
3. Amikor a beszélgetőpartnerhez fordul, először tegye fel magának a kérdést: „Mit akarok most mondani? Miért beszélek erről? " Ebben az esetben be kell tartania az "egy üzenet - egy fő gondolat" szabályt. Ha megtanulsz ilyen módon beszélni, akkor műrepülés lesz. Fontos megjegyezni, hogy minden kommunikáció nemcsak információ, hanem érzelmi állapotok cseréje is. Ha szóbeli üzenetet küldünk egy másik személynek, érzelmi reakcióra "provokáljuk". Bármely szó plusz vagy mínusz jellel válthat ki érzelmeket.

A coachingban a fent leírt technikát Intelligens párbeszédnek hívják. Hogyan működik ez a technika?

Ezzel a technikával nem önmagára (gondolataira, érzéseire, érzelmeire) koncentrál, hanem egy másik ember üzenetére. Kijelentéseinek fő gondolatainak megértése segít objektíven felmérni a beszélgetőpartner beszédének tartalmát, megérteni a beszélgetés valódi témáját, amely leginkább aggasztja. Az "ésszerű párbeszéd" technika elsajátítása során létrejön a tiszta érzelmi reakciók cseréje, és idővel minden kommunikáció pozitív irányba indul.

Kérjük, vegye figyelembe: minél sikeresebben sajátítja el ezt a technikát, annál több tézise lesz a beszédének. Az érzésekről és tapasztalatokról szóló kifejezések fokozatosan eltűnnek a kijelentésekből. Annak érdekében, hogy az érzelmi komponens ne szenvedjen, fontos figyelni arra, hogy milyen kommunikáció lesz megfelelő ez a beszédstílus, és kivel jobb a „szívtől a szívig” visszhangzó párbeszédben maradni.

Például a szeretteivel való kommunikáció során pontosan az "intim" beszélgetésekre van szükség, az érzések túlsúlyával és a technika minimális zárványaival. De azt javaslom, hogy az üzleti szférában alakítsuk ki a kommunikációt az "ésszerű párbeszéd" technika napi használatával.

Milyen eredményei vannak ennek a technikának a használatával (az ügyfeleim visszajelzései alapján)?

• A tárgyalások során a tervezett célok megvalósulnak.
• Konstruktív kommunikáció alakul ki azokkal az emberekkel, akik "megfeszülnek".
• A rosszhiszeműek egyértelmű jóváhagyást és együttérzést kezdenek kifejezni.
• A kifejtett kritikát sértés nélkül érzékeljük, és az arra adott válasz visszatér a bölcsek hála formájában a tippért.
• Könnyű tárgyalni bárkivel bármilyen összetettségű kérdésben.
• Vitatott helyzetekben semleges vagy jó kapcsolatokat tartanak fenn a beszélgetőtárssal.
• A személyes nézőpont helyesen alakul, hallhatóvá és elfogadottá válik.

Algoritmus a beszédtechnika megvalósításához "ésszerű párbeszéd"

Első hét. A beszélgetés során, mielőtt válaszol, gondolatban tegye fel magának a kérdést: „Miért mondják ezt nekem most? Mi célból?" Minden este írja le egy speciális füzetbe, hogy a nap folyamán hányszor felejtette el feltenni ezeket a kérdéseket. A hét eleji és végi statisztikák nagyon eltérőek lehetnek

Példa a gyakorlatból: „Természetesen az első időkben állandóan megfeledkeztem a„ miért”kérdésről. Aztán színes matricát ragasztottam az asztalra, nagy kérdőjellel. Ez az emlékeztető kép segített abban, hogy összpontosítsak arra a tényre, hogy a beszédemen dolgozom. A hét végére a "miért" kérdés beszédem szerves részévé vált.

Második hét. Adjon hozzá új kérdéseket a gondolati párbeszédéhez a héten: Miért mondom ezt most? Mi célból válaszoljak így? " A jegyzetfüzetben pedig egy oszlop is található a jegyzetekhez: hányszor válaszoltak azonnal, elfelejtve feltenni maguknak a második kérdést

Esettanulmány: „A második héten a folyamat sokkal gyorsabban ment. Örömet éreztem a történésekben, és igyekeztem gyakrabban kommunikálni, hogy több lehetőséget adjak magamnak az értelmes kommunikáció készségének gyakorlására. Válaszul kezdtem bókokat kapni beszélgetőtársaimtól, miszerint a párbeszédben tett kijelentéseim nagyon mélyek, átgondoltak és következetesek."

Harmadik hét. A technika elsajátításának következő lépése a fő ötlet megkeresése a beszélgetőpartner beszédében. Mint kiderült, a beszélgetésben résztvevők hajlamosak "ugrálni" egyik témáról a másikra. Figyelje meg beszélgetőpartnereit, nagyon sokszor sokan egy témával kezdhetik, majd még néhányat megragadhatnak "a kupacért". Az ilyen ugrások a beszédben akadályozzák a kitűzött cél elérését, ezért akaraterővel kell „kézben tartani magát”, és csak egy témára kell összpontosítani

Jelölje be a füzetében a beszéd győzelmeit. Ha csak egy témát sikerült megbeszélnie beszélgetőpartnerével, akkor minden győzelemért egy kis ajándékkal jutalmazhatja magát.

Negyedik hét. Ezen a héten egyszerre kell alkalmaznia az összes technikát, amit megtanult! Ha valóban gyakorolja a fenti három lépést, akkor a beszéde sokat fog változni: több tézist fog kifejezni, a mondatok rövidek lesznek (5-7 szó). És ami a legfontosabb: egy pillantással kezdik megérteni Önt, ahogy mondják. Hosszú bevezetők, verbális "szemét" (hogy úgy mondjam, sőt, stb.) - minden, ami korábban az egyéniség megnyilvánulásának és a beszéd fényes díszítésének tűnt, eltűnik a beszédből. Vegye figyelembe azt is, hogy a beszéd motiválóbb lesz: az aktív cselekvés igéi felváltják az érzelmek viharát leíró mellékneveket. Fontos, hogy a vezető ösztönző beszédet mondjon

Példa a gyakorlatból: „A munka során könnyebbé vált a kollégákkal való tárgyalás, a megbeszéléseken elhangzott beszédek alaposabbak lettek, a párbeszédekben súlyos érveket kezdtem előterjeszteni. Fokozatosan megkaptam a "szakértő és érdekes okos beszélgetőpartner" informális státuszát, ami nagymértékben növelte önbecsülésemet és tekintélyemet a munkahelyi kollégák körében."

A javasolt technika elsajátításához szükséges műveletsort nem kell pontosan végrehajtani. Önállóan is cselekedhet, ha elkészíti saját tervét ennek a szokásnak a bevezetésére, például három lépést tesz egyszerre. Ne feledje, hogy az ésszerű párbeszéd technika elsajátításának fő célja a beszéd, hogy beszéde tézisszerűbbé, érthetőbbé váljon, és üzenete értelme ne torzuljon.

Ez az első lépés ahhoz, hogy kiépítse a kommunikációt, amire szüksége van a felső menedzsment csapatában, és segítséget kapjon tőlük munkahelyzetekben.

Ezenkívül már lehetséges lesz más hasznos technikák elsajátítása - hogyan lehet ésszerűen kifogást emelni, hogyan kaphatja meg a szükséges reakciót a beszélgetőtársától, hogyan kell cselekvést vagy tétlenséget kiváltani stb. Mindez a nagyszerű munka a fő célra irányul - építő jellegű együttműködés kialakítására a munkaterületén.